2019-07-29 7:41:51

新浪支付解讀：都市白領(lǐng)階層有哪些消費(fèi)特征?

　　2008年以來，伴隨中國城市、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，白領(lǐng)階層迅速壯大崛起，同時(shí)，消費(fèi)商家根據(jù)針對性的特點(diǎn)打造出優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)式服務(wù)消費(fèi)，讓白領(lǐng)階層的服務(wù)需求得到極大的滿足，便成為了現(xiàn)代商業(yè)的趨勢。據(jù)新浪支付了解，白領(lǐng)消費(fèi)群體，作為城市最為龐大的消費(fèi)人群，不僅是經(jīng)濟(jì)情況優(yōu)越，同時(shí)作為年輕一代，其消費(fèi)觀念也極其成熟，因此成為了各個(gè)商業(yè)綜合體的首要目標(biāo)，作為最優(yōu)質(zhì)的一類消費(fèi)者，白領(lǐng)消費(fèi)群也有其獨(dú)特的特點(diǎn)。

　　(一) 重視外觀形象，求美心理強(qiáng)烈

　　女性天生有著強(qiáng)烈的審美天賦和審美心理。她們比男人更容易被事物的外表所吸引。她們許多東西的愛好，首先來自于對其美麗外形的癡迷。這和女人感性判斷事物的思維方式有很大的關(guān)系。小到一個(gè)發(fā)飾，大到汽車和房子，她們更多地憑感覺去選擇，外形、款式、顏色、包裝、甚至一個(gè)小小的裝飾就能左右她們的決定。

　　如果有一件衣服非常舒適但樣式普通，另一件穿起來不太舒適但時(shí)尚漂亮，有99%的女人會選擇后者。 這就是為什么我們經(jīng)常能看到一個(gè)月收入不過2000元的年輕女孩卻用著價(jià)值上千元的名牌皮包和化妝品;在零下二度的冬季仍有許多女孩穿著短裙和皮靴;一個(gè)女孩在某服裝專賣店門外以鄙視的語氣對同伴說“這家店裝修這么土，別進(jìn)去看了”

　　(二) 典型的感性消費(fèi)特質(zhì)——非理性消費(fèi)、情緒消費(fèi)

　　一個(gè)女孩和男友吵完架后立刻賭氣去商場買了一堆昂貴而并不必需的物品;一個(gè)月收入不過5000元的女孩，卻擁有三個(gè)省吃儉用買下的每個(gè)價(jià)值都上萬元的LV皮包;一個(gè)本打算上街買鞋的女性可能搬回家來的卻是一套精美的裝飾品;寧愿不吃飯也要把中意的衣服帶回家這就是女人，典型的感性消費(fèi)動物。

　　而當(dāng)代白領(lǐng)女性在工作上充滿壓力、渴望釋放的特點(diǎn)，以及她們手中較為獨(dú)立和寬裕的可支配收入，使她們的感性消費(fèi)現(xiàn)象更為突出。零點(diǎn)調(diào)查公司2001年在北京、上海、廣州三地進(jìn)行的針對18—35歲青年女性的《都市青年女性消費(fèi)面面觀系列研究》調(diào)查中，從女性的價(jià)值觀、消費(fèi)觀等方面考察了女性的非理性消費(fèi)行為。調(diào)查表明：93.5%的18—35歲的女性都有過各種各樣的非理性消費(fèi)行為。非理性消費(fèi)占女性消費(fèi)支出的比重達(dá)到20.0%。52.8%的女孩都曾經(jīng)因?yàn)榘l(fā)了工資錢袋鼓了而突擊消費(fèi)，46.1%的女性在心情不好或者開心的時(shí)候有意進(jìn)行情緒化消費(fèi)。調(diào)查還表明，盡管非理性消費(fèi)花了不該花的錢，但79.0%的女性事后持無所謂或不后悔的態(tài)度，她們認(rèn)為即使購物換來了好心情也是值得的。

　　(三) 口碑傳播的超強(qiáng)影響力

　　女性和男性的決策行為是大不相同的，男性的決策過程是直線性的，女性的決策過程則是反復(fù)不停地旋轉(zhuǎn)。消費(fèi)者的決策過程分為四個(gè)階段：接觸、考慮、調(diào)查、完成，雖然男性和女性同樣經(jīng)歷這四個(gè)階段，但女性的行為會有這樣四點(diǎn)不同：一是女性從一開始就和男性不同，男性習(xí)慣自己做決定，女性會多方打聽，參考別人的意見;二是男性消費(fèi)是希望得到好的解決，女性則是希望得到完美答案，因?yàn)榕再I東西會考慮很多，譬如搭配、使用場合等，希望面面俱到;三是為了得到完美答案，女性的購買過程因而變得反復(fù)不定，她們會搜集更多信息、查詢更多選擇性，貨比三家不吃虧;四是女性在買完東西以后，并不是就結(jié)束了，她們會把這段經(jīng)驗(yàn)告訴朋友或推薦給別人，造成口碑傳播，如果和某一商家關(guān)系好，她們的忠誠度也會很高。

　　(四) 對細(xì)節(jié)挑剔

　　相對于男性，女性購物時(shí)更專注事物的細(xì)節(jié)。

　　大多數(shù)白領(lǐng)女性認(rèn)為，有品位的女人一定是精致的。她們往往要求自己從外衣，到鞋子，小飾品，內(nèi)衣，乃至睡衣，都要做工精良，細(xì)節(jié)完美。甚至一件衣服的一個(gè)外露的線頭，都能直接影響她們的購買行為。

　　(五) 對價(jià)格敏感

　　這一方面和大多數(shù)女性天生善于持家算計(jì)的意識、愛貪小便宜的心理有關(guān)，一方面也是由于許多白領(lǐng)女性具有強(qiáng)烈的品牌意識，所鐘愛的品牌大多比較昂貴，甚至屬于奢侈品，她們的收入不足以使她們自由而頻繁的購買這些品牌。一旦這些品牌有折價(jià)促銷，她們會比平時(shí)更感興趣。她們會在商場打折的時(shí)候，一口氣買好幾雙鞋子、好幾套不同季節(jié)穿的衣服，并為之感到很有成就感。在女性群體中，“傳達(dá)打折信息比較多，一般知道哪家店打折多，就趕快去。”但是，另一方面，若一個(gè)高檔品牌一年到頭頻頻打折，她們也會喪失對該品牌的信任。

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編輯：楊文博