每年雙十一只顧著剁手囤貨，回頭一看，原來這么買買買的時光已經過去了十年，很多消費者也從學生變成了寶爸寶媽。

作為大促節點，哪怕歷經十年“洗禮”，價格戰仍然是雙十一的重點。比如10月15日，京東就宣布將在雙十一期間推出超級百億元補貼、千億元優惠;作為雙十一大促的創始者，阿里則依舊使出了低價“殺手锏”，宣布將聯合20萬品牌旗艦店給出史上最大折扣，為用戶節省至少500億;而近年來深耕場景零售的蘇寧易購，也同樣推出了紅包玩法和百億補貼。不過最有意思的是，今年雙十一蘇寧還提出了新的概念“1小時場景生活圈“。

 

“1小時場景生活圈”依托300個城市社區覆蓋，超10000家門店倉+前置倉布局，實現全品類1公里30分鐘達的“閃電配送”,和蘇寧全業態1小時內觸達到用戶。簡單理解，就是只要打開家樂福小程序、蘇寧小店APP或其他第三方平臺下單，蘇寧易購就會在1小時內將你需要的產品或服務送達，包括但不限于買生活用品、維修電器、找家政打掃屋子。

不僅如此，不管是蘇寧的線上平臺還是線下門店，包括蘇寧易購APP，社區周邊的蘇寧小店。只要在蘇寧任何場景下購買價高于對比價，消費者都可享受“貴就賠”的就近補差服務。不得不說，這一套組合拳打下來，簡直要把用戶寵上天。

 

不難看出，相比京東和阿里，蘇寧易購這次是沖著服務來的。當然，這一切都離不開整個大環境的轉變。

最初雙十一只是單純的價格戰，沒有預售、沒有返券，只是簡單粗暴的全場五折。“五折“讓很多人記住了雙十一，而當京東、蘇寧易購加入雙十一之后，簡單的大促變成了”電商大戰“，激烈的競爭迫使商家必須想出各種玩法，此時“套路”也變得越來越多，比如先提價再打折;再后來，線下零售商家也紛紛搭上這趟列車，雙十一變成了全民雙十一。這時除了比拼價格，產品質量、物流速度、購物體驗，甚至線下場景也都成為了競爭力。

很難說是電商玩法刺激了消費者的需求，還是消費者的需求帶動電商發展。但毋庸置疑地是，隨著零售業的迫切轉型，移動互聯網及基礎設施網絡日趨成熟，無論是線上還是線下，消費體驗的改善和升級，可以說都是肉眼可見的，“體驗為王”的時代已經到了。

雙十一歷經十年，而今年也恰好是蘇寧數字化轉型的第十個年頭。這十年，蘇寧易購深耕場景零售，順利完成全場景零售布局，并在今年雙十一正式推出“1小時場景生活圈”，為的就是讓消費者省時、省力、省錢、省心。

正如蘇寧易購總裁侯恩龍所說：“蘇寧雙十一已進入了一個新的時代，雙十一不是價格戰的雙十一，雙十一是服務至上，體驗為王的場景零售。“

 

如今，雙十一已不再是屬于某一家企業，它是屬于全民的狂歡。激烈的競爭環境，促使每一位商家必須時刻對用戶需求保有敏銳度。相信大家通過一次次升維，會給消費者創造更棒的服務體驗，同時為零售行業創新帶來動力。

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來源：中訊財經網

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編輯：楊文博