2020-10-16 10:23:41 來源：金融投資報

　　數字化進程二十年，沒有哪年像2020年這樣震撼激蕩，這樣催人奮進!

　　一方面經濟運行下行壓力增大，產業鏈重構、科技格局深刻調整帶來諸多挑戰;另一方面疫情之下的生產生活數字化需求得以最大化釋放，用戶使用習慣和付費意愿顯著提升，大規模并發場景化應用快速迭代，產業生態蓬勃發展，日益活躍。在宏觀不確定的迷霧之下，數字化加速融合滲透傳統產業的路徑愈加清晰，企業服務正由單純支撐走向全域賦能，成為拉動經濟發展的火車頭。

　　今年是我國提出發展“雙循環”的開局之年，國家從政策方面全面鼓勵企業數字化轉型，并發布了一系列政策推動企業服務、企業智能化與數字化的發展。在今年的政府工作報告中再次明確提出，要繼續出臺支持政策，全面推進“互聯網+”，打造數字經濟新優勢。

　　洞見2021——中國企業服務年會是由中國軟件行業協會、中國軟件網、光明網聯合主辦的，國內企業服務領域趨勢洞察的高端峰會。本次大會以“雙循環時代的數智新局”為主題，展示數字化、智能化發展戰略思維，首次對外發布《2021中國企業數智服務趨勢洞察報告》，基于中國軟件網、海比研究對企業服務領域的長期洞察和深度參與，結合五大研究模型, 依托調研訪談等量化分析，為關注企服市場的探路者洞察2021年新趨勢。

　　創新技術驅動企業服務重構

　　海比研究認為，企業服務分為三個層次，即技術服務、應用服務和業務服務，以及覆蓋所有的咨詢服務。

數智時代企業服務基本框架，資料來源：海比研究

　　當前，隨著云原生、微服務、多云管理與集成、安全、無服務器、低代碼與無代碼，人工智能、物聯網、大數據、區塊鏈、量子科技等新技術不斷涌現，不僅催生出新業態、新模式，也在成為驅動企業服務生態實現重構的關鍵力量，“平臺+生態”正在重塑企業服務新格局。

　　洞察報告對低代碼與無代碼技術進行重點關注。報告認為，低代碼或無代碼開發平臺是2021年企業數智服務的重要發展方向。它可以敏捷適應用戶業務快速發展對數字化系統的需求，同時可以提高企業數字化轉型速度、減少對高技術和人員的依賴。有國外研究機構的調研數據顯示，2020年有近75%的應用程序將在低代碼平臺中開發。低代碼無代碼開發平臺的市場規模從2015年的17億美元，將增長到2020年的155億美元。低代碼無代碼開發平臺市場進入快速增長期，成為下一個“風口”。

　　2021年，還有哪些技術成為熱點，又是如何帶動新業態、新模式?《2021中國企業數智服務趨勢洞察報告》將進行全面分析和評估。

　　生態主迎來關鍵一戰

　　生態是企業服務發展的關鍵點。如果一個廠商不能形成自己的生態，它終將不可能成為BAT這樣的產業巨頭。對于那些有能力構建自己產業生態的廠商，即為生態主。

　　海比研究認為，一個生態主必須具備四個必要條件：核心產品、巨量用戶、開放平臺和合作伙伴。也即是說，一個廠商要想成為生態主，它必須有一個支柱型的產品;通過該產品積累了巨量的用戶群;擁有供合作伙伴開發和運營自己產品或服務的開放平臺;擁有足夠支撐的強大資本。有了這四個核心要素，廠商就有可能吸引眾多的合作伙伴加入到自己的生態，成為自己的生態伙伴，自己也就成了生態主。

生態主的四個必備條件，資料來源：海比研究

　　在信息化時代，微軟、Intel、IBM、Oracle、SAP、Cisco、HP、DELL、聯想等依靠自己強大的生態，成為稱霸全球的企業服務巨頭。在數字化、智能化主導的數智時代，這些巨頭們正面臨前所未有的巨大挑戰;同時，AWS、Salesforce、Google、阿里云、騰訊云、百度、中國電信、用友等新一代生態主正在全力構建數智時代的新產業版圖。

　　即將發布的報告將對中國市場20多家生態主進行評估，詳細分析未來生態主誰主沉浮。

　　與市場熱點同頻共振

　　《2021中國企業數智服務趨勢洞察報告》是海比研究、中國軟件網依托生態主、廠商、渠道伙伴、行業用戶等的數據積累，以及2020一年來對企業廠商的高管、行業用戶的CIO深度訪談，和專門的調查問卷綜合而成。報告對企業數智服務、生態主和潛在生態主分布、數智產品和技術生態前沿、重點領域品牌廠商進行全景式展現，從用戶需求端、產品技術端、競爭格局端、服務端、資本端等給出未來的十大發展趨勢。

　　報告認為，SaaS、工業互聯網、低代碼&無代碼、數據資產管理、中臺、國產化、區塊鏈等正成為2021年企業服務市場必須要重點關注的熱點市場。比如在工業互聯網方面，政府補貼已經極大促進了工業互聯網的應用市場發展，國內工業互聯網2015年市場規模為3652億元，2019年為6110億元，年復合增速為13.7%。工業互聯網市場當中的軟件與應用市場，正成為投資熱點，SaaS會受到大型和小微制造企業青睞。

　　除了技術企業布局工業互聯網，像是傳統制造業代表企業也在進軍該領域，比如三一重工推出樹根互聯，海爾集團推出卡奧斯工業互聯網平臺，美的集團推出“美云智數”科技服務，這都有力助推工業互聯網繁榮發展，為各方參與者帶來無限想象空間。

　　在數字化轉型路上，究竟還有哪些新趨勢、新商機，11月19日在北京舉行的洞見2021——中國企業服務年會將有新的看點。屆時，大會首次全文發布《2021中國企業數智服務趨勢洞察報告》，那些關于企業服務市場未來趨勢的相關答案，也將隨之浮出水面。

編輯：北山