2020-09-16 19:43:51 來源：金融投資報

9月16日，素有中國零售“風向標”之稱的年度盛會第十四屆中國零售商大會暨第3屆廈門國際智慧零售產業博覽會在廈門召開，京東零售集團大商超全渠道事業群戰略創新部總經理陳海峰受邀參加，并發表《助力零售數字化升級 共贏全渠道價值創造》的主題演講，闡釋京東超市持續深化全渠道布局戰略，推進零售行業4大趨勢性改造的發展思路。

京東零售集團大商超全渠道事業群戰略創新部總經理陳海峰發表主題演講

中國現代零售發展至今，已進入全渠道深度融合的新時代，線上線下呈現出“你中有我，我中有你”的形態，解決用戶使用渠道的割裂、打通數據鏈路的升級勢在必行。在零售業的下半場來臨之際，京東超市把握再創極致服務、最優成本、最高效率的新機會，通過積極推進線上線下整合、數字化驅動，幫助品牌和全渠道合作伙伴實現數字化轉型，實現全場景、全鏈路、全用戶、全品類的數字化沉淀。無論是今年疫情期間還是京東618期間，京東超市都用供應鏈、數字化能力的優秀表現，在為用戶持續帶來高品質消費體驗的同時，也為合作伙伴打造巨大的品牌增量。

隨著加強全渠道布局已經成為零售行業的共識，陳海峰表示，京東超市也將持續深化全渠道布局，圍繞共建生態、聯動主站、數字化方案和全域營銷等層面打造4大能力。

第十四屆中國零售商大會現場

首先，生態方面，京東持續輸出各項能力，拓展線下網絡，共建社區生態，帶動渠道商的生意、提升門店的效率。今年下半年，京東超市將通過全渠道數據應用、用戶和會員打通、智慧供應鏈、店內智能設備應用等多種能力的輸出，不斷擴充合作商家、門店的數量，著重發力城市覆蓋和滲透，夯實近場觸點和社會履約網絡。

其次，在聯動線上滿足消費者需求方面，京東超市一方面推進LBS進行流量分發下行；另一方面通過多種線下商品的上行，與主站商品互補，滿足消費者多樣化購物需求。同時，在各種線下業態匹配不同的送達時效，在用戶體驗上即時配送與京東主站進行聯動，實現消費者隨時隨地隨心購的目標。

再次，京東超市將強化為品牌方提供完整的數字化解決方案，幫助品牌進行數據資產沉淀，從用戶、營銷、供應鏈三個方面展開。其中，用戶層面，大商超全渠道將鏈接線下與線上的各種觸點，包括商超便利店、品牌直營門店、加盟門店、短視頻、微信等，全方位觸達用戶；營銷層面，品牌伙伴可以根據京東大數據分析，決策優選渠道，進行精準營銷，更可以借助京東用戶分層能力，從渠道、產品等各個維度進行標簽化，便于進行分類管理；供應鏈層面，京東將發揮自身優勢，提供門店預測、智能分單等數字化改造方案，更共享底層用戶數據，助力品牌產品研發和戰略決策。

最后，通過全域營銷戰略，京東超市將實現線上、線下、O2O各業態資源高效整合聯動，達成全觸點數字化營銷能力，打破各渠道、各業態數據墻，實現全觸點的品牌用戶資產回流及二次觸達。京東大商超高中低線用戶模型，實現全鏈路人群精細化運營，打造全場景、數字化、智能化全域營銷解決方案，讓京東超市賦能更多品牌、品類沉淀全域用戶資產。

通過渠道生態能力共建，京東超市將與全行業合作伙伴一起進行全渠道價值共創，持續對外開放營銷、數據、智能供應鏈、智能物流等核心能力，助力線下渠道的數字化升級改造。未來，京東超市將引領全渠道零售新生態建設，在為用戶提供全渠道、多樣化的購買體驗的同時，持續賦能品牌實現更大增量發展，共同推進中國零售行業的改造升級。

來源：https://www.jrtzb.com.cn/qiye/sh/202009/57902865.html

編輯：海洋