2020-07-05 19:29:25 來源：金融投資報

近年來，整個保險市場在客戶、競爭對手及技術發(fā)展的催化下快速變化。平安車險等公司正逐漸轉變過去的經營觀念、銷售方式、運營方式及決策方式，并通過銷售、運營、管理、科技及組織五大抓手，逐步實施全面變革。

一直以來，平安車險不斷深化數字化改革，加強科技賦能，持續(xù)以專業(yè)的人才以及領先的業(yè)務水平，為廣大車主提供專業(yè)、周到的線上化智能理賠服務。

據悉，平安車險以平安好車主APP為主陣地，持續(xù)優(yōu)化傳統(tǒng)車險理賠服務，顛覆車險客戶理賠體驗，免電話報案、免現場等待、免事故證明、免門店交單，有效解決了客戶理賠周期長、賠付慢、提交資料繁瑣等痛點。作為汽車服務類應用平臺，平安車險好車主APP不僅是一個車保險平臺，還是一個車服務和車生活平臺，并逐漸成為越來越多車主的用車標配。在疫情暴發(fā)后，平安好車主第一時間開通了綠色通道，依托科技優(yōu)勢全面強化線上服務。

在長期的探索和實踐中，平安車險逐漸意識到，車險行業(yè)正在發(fā)生深刻的變化。平安車險認為，到2025年的中國財產險市場規(guī)模預計翻番，個人非車險和團險將是新的增長來源。

平安車險了解到，過去財產險的市場機會以個人車險為主，但未來5年，整個車險市場將面臨拐點，甚至出現負增長。長期看，主要有四大趨勢：一是新車增速放緩，共享替代私有；二是，費改和車聯(lián)網帶來精準計價引起單均下降；三是，汽車安全功能加強帶來綜合出險率降低;四是，車聯(lián)網創(chuàng)新，按里程或駕使行為計價的保險產品誕生等。

與此同時，團體車險、責任險以及數據化推動的新基建所帶來的市場機會，將是每一個財產險公司團體業(yè)務需要重點關注的對象?？拓涍\車隊逐漸規(guī)模化、專業(yè)化、出行物流整合、共享出行推動團車保險市場持續(xù)發(fā)展;監(jiān)管立法、訴訟成本上升、民生熱點促進責任險增長;5G、工業(yè)物聯(lián)網、智能電網等基礎設施投資，數據風險、網絡安全等新風險的產生都為團體類保險帶來機會。

未來，平安車險等保險公司將通過共享能力中臺的建設，打造AI智能引擎，實現客戶洞察、智能交互、智慧經營等。其中最核心的是數據化體系的構建，即通過建立數據倉庫，將產品數據、業(yè)務數據等全部標簽化，即時即用，為前端的系統(tǒng)平臺、業(yè)務中臺提供強有力的支撐。

而在組織層面，平安車險等保險公司也將通過平臺替代層級，真正構建“平臺+數據”型的敏捷組織，促進所有業(yè)務團隊聚焦客戶洞察和經營，形成“大中臺+靈活小前臺”模式，以客戶需求為導向，設置敏捷的產品團隊，用數據驅動經營。

來源：https://www.jrtzb.com.cn/qiye/fc/202007/57844552.html

編輯：海洋