2020-05-18 7:42:32

?2019年,直播帶貨成為商家標配。

2020年,突如其來的全民皆“宅”演化為直播行業“催化劑”,直接促成“全民直播”時代到來。CNNIC最新數據顯示,今年觀看直播的網民數已經超過4.3億,涵蓋了游戲直播、秀場直播、電商直播等,直播已經成為眾多網民的上網習慣之一。本就處于風口上的直播帶貨生意,從高速發展階段直接躍升為火箭式發展,攜帶著市場滾燙的激情飛向未來。

在行業迅速發展的過程中,益企播電商直播為眾多商家提供了業績增長的“綠色通道”。

聚光燈之外的忙碌

“要保證直播順利進行,全程不卡頓,我們建議您使用專線網絡。”

“這個需求能夠實現,您放心……”

下午六點鐘,益企播的辦公室里熱火朝天,敲擊鍵盤的聲音與打電話的聲音此起彼伏。此刻,正是許多企業直播前的準備時間。

一場直播順利進行,對服務的響應速度要求極高。尤其是在企業直播過程中,無論是開播的企業還是觀看的網民,對故障的容忍率幾乎為零。人們對直播的高期待要求服務商能夠第一時間發現并解決問題,而這時,客服人員被推到了關鍵的位置。

益企播的客服團隊成員均是“多面手”。他們是“產品說明書”,能夠解答客戶操作過程中的疑惑;他們又是經驗豐富的運營人才,知道如何能夠更好地活躍氣氛,如何控場,并能夠為客戶給出相應的建議;他們更是連接客戶與后端的“橋梁”,將客戶的需求收集起來反饋給研發部門,從而不斷優化直播工具,為客戶提供更好的服務。

據了解,益企播才團隊培養方面花了大工夫。僅就客服人員而言,每個人上崗前均經過了多方面的培訓,保證從運營思維到特定技能掌握都完全做到位,能夠支持企業直播順利完成。

保持“用戶思維”,讓服務更及時

與如今市面上大部分的直播工具相比,益企播電商直播工具的優勢十分突出。

由騰訊授權,益企播植根于微信,網友無需下載APP,搜索小程序即可進入直播界面,微信巨大的流量池能夠迅速轉化為企業的私域流量。因為微信本身的“社交”屬性,企業使用益企播電商直播工具,能夠實現一鍵點擊進入直播間,一鍵回放,一鍵轉發。同時,平臺從微信獲取的私域流量能夠導流到益企播APP,平臺又將所有流量流入每位益企播店主手中。

作為助力商家直播的企業,益企播還將為店主提供針對性服務。商學院線上線下培訓,讓店主從線下順利轉型到線上。此外,紅包裂變、線上福利發放、拼團等多元化營銷工具助力店鋪獲客,讓業績持續增長。

益企播技術團隊還有巨大的潛能亟待開發。這群專注于移動互聯網技術研發運營與服務的極客,研發經驗涵蓋了智慧黨建平臺、智能遠程監控平臺、微商城、小程序、直播平臺、游戲平臺、分銷商城、社區團隊、新零售電商平臺等多種智慧平臺,能夠迅速把握客戶需求與潛在需求,并提出更靈活多元的解決方案。

打造更大的流量生態,實現多方共贏

益企播的優勢,第一是打通了私域流量的粉絲共享,第二是打通了商品供應鏈中的貨物資源共享。在這種生態中,越多品牌方入駐,意味著平臺有更多的貨物與資源,也就能吸引更多的流量進入,從而形成良性運轉的生態。

為了啟動更大的市場,也為了提供直播賣貨之外的新盈利模式,益企播計劃在全國招募服務商。服務商相當于一個微型的MCN機構,職責由“銷售”和“服務”兩部分組成,一方面招募商家入駐,另一方面為商家提供培訓、營銷工具,匹配對應的供應鏈,在商家開播的時候做好整體的策劃與運營。在服務商之外,還有公司夢想合伙人,夢想合伙人的職責除了推廣產品,還要負責招募服務,為企業開拓市場提供更多力量。

益企播相關負責人表示:“服務商和夢想合伙人的收益都有明確的指標。服務商的收益構成很簡單,來自于他開發和服務的店主,每開發一個店主可以拿到固定的收益,而另外的收益是能夠拿店主傭金的30%。對于夢想合伙人來說,收益更多元,他除了開發店主帶來的固定收益,還可以拿到服務店主傭金的40%和服務商傭金的30%。”

據艾瑞咨詢數據顯示,2020年企業直播將突破16億元的市場規模。經過疫情的催化,這一數字還有持續增長的可能。眾多商家通過直播逆市增長,還有無數商家躍躍欲試。

益企播的夢想合伙人和服務商,將有力推動更多商家順利轉型。而在這個過程中,平臺、夢想合伙人、服務商與商家,作為直播洪流中擁有夢想的“趕潮人”,勢必同心同行,共享時代紅利!

---

來源：華北信息港

聲明：

1、中國周刊網所有自采新聞（含圖片)，未經允許不得轉載或鏡像，授權轉載應在授權范圍內使用，并注明來源。

2、部分內容轉自其他媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

3、如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的，請在30日內進行。

編輯：楊文博