2020-06-01 17:50:49 來源：湖南熱線

龔元在大學時期所學專業是證券投資與管理,對K線圖有著多年研究的他,養成了善于從細微之處發現規律的好習慣。然而,大學畢業后,龔元的最終選擇卻是進入到母嬰行業,并帶著在金融投資領域練就的這份敏銳力一干就是10年。

今年,是龔元堅守在母嬰行業的第11個年頭,目前供職于湖南喜玫瑰醫藥生物科技有限公司旗下快童事業部,是快童培訓部副總監、快童商學院金牌培訓師,也是國內第一批社群營銷研究者、中國新零售實踐者。

見證行業轉變 : 從“缺產品”到“缺客流”

回想起自己的從業經歷,他不禁感慨道:“十年前,我剛進入到母嬰行業時,還是個‘缺產品’的年代。母嬰產品漸成剛需,但是技術設施等各類生產要素尚未完善,市場產品的供給還遠遠滿足不了人們普遍的消費需求。因此,母嬰門店只要肯在產品種類、數量以及質量上下工夫,就很容易受到市場追捧。”

他繼續說道:“但在近幾年,隨著科技的不斷進步,出現了新型零售業態,線上母嬰店占據了很大一部分市場份額,給實體母嬰門店帶來不小沖擊,到店購物消費的人群越來越少,再加上門店租金等各類成本的上漲,很多門店難逃虧損命運。”

在龔元看來,新零售時代下,傳統實體母嬰門店面臨的最大難題就是“消費者不進店”。他具體分析道:“在產品以及產品銷售模式多元化的新型零售業態下,消費者的選擇會更為廣泛。尤其現在母嬰店的消費群體大都是80后、90后,這類人群普遍受過高等教育,對產品和服務質量的選擇會更加挑剔,傳統母嬰門店的產品及銷售模式對他們而言缺乏吸引力。”

模式 突圍 : 從“經營產品”到“經營用戶”

龔元認為,事實上,母嬰實體門店出現銷售困局的重要原因,是由于其傳統的銷售模式已不再適用于如今以“流量為王”的互聯網時代。

他進而談到,現在很多實體母嬰門店仍然單一主打“產品為王”的營銷理念。殊不知,如今各項科研技術飛速發展,尤其在國家的強力監督管理下,母嬰產品不僅高質、高產,而且呈現功能多元化趨勢。“消費者已經不缺產品,他們真正缺乏的是高質量的服務。”

他針對性地提出,只有讓寶媽在對母嬰店內產品認可的同時,還能通過母嬰店獲取到專業的育兒知識,幫助寶媽解決好實際生活中常見的育兒問題,才能真正受到消費群體的青睞,并以此維持客流。

在談到快童與其他嬰童品牌的差異化時,龔元強調,除了嬰童藥食同源類經典產品的研制,快童也一直在依照“價值輸出”的原則,走專業化、服務化、體驗化路線,賦能合作母嬰門店完成從“經營產品”到“經營顧客”的轉型升級,增強消費者與母嬰門店之間的粘度,挽回“進店流量”。

“實際上,全民上網時代母嬰門店實現流量變現的方法也有很多,比如,經營私域流量等,但是這些方法都只是手段,‘價值輸出’才是門店能夠實現可持續變現的關鍵與核心。”龔元解釋道。

做好 價值輸出 是 母嬰門店實現逆勢盈利 的關鍵

“母嬰門店其實是一個可以很好體現服務、體現專業、體現價值的一個行業。因為寶媽在科學育兒方面是有強烈學習需求的”,龔元說道。

他表示,正是考慮到“用戶經營”這一層面,快童一直都在努力通過提供兒童健康管理解決方案、中醫健康育兒知識等專業性強的服務,以幫助合作母嬰門店提高附加值“俘獲人心”。

值得一提的是,即使是在此次新冠肺炎疫情大爆發期間,快童合作的實體母嬰門店實現逆勢盈利的案例也有很多。比如,在河南焦作的大娟母嬰門店以及濟源龍鳳母嬰門店, 2個小時內,兩店單場銷售數量分別是1204桶、770桶,銷售總額分別在9萬元、6萬元左右。

“當然,取得較好的成果,功勞不僅在快童,更多的是因為這些母嬰門店自己很有上進心和責任心”,他鼓勵更多母嬰門店能夠因勢利導,在如今“缺客流”時期,及時轉變經營發展思路,將價值輸出作為重點營銷導向,如此才能在新零售時代重新站穩腳跟,再續母嬰門店新篇章。

編輯：張馨潔