2021-05-06 15:27:15 來源：搜狐
百度健康又有了新的戰略布局。
4月26日，在“2021百度移動生態萬象大會”上，百度發布了百度移動生態的“X+Y”戰略布局，即“橫向開拓用戶規模，縱向深耕行業垂類”的方式推進整個生態向服務化、人格化升級。
在縱向布局中，動脈網觀察到大健康成為了百度深耕的重要行業垂類，并在針對合作伙伴發布的九大扶持計劃中，三項與醫療大健康有關。
從圖片可以看出，三大扶持計劃背后，是百度健康完善其“互聯網+健康”服務鏈條，并全面提升平臺健康服務能力的戰略考量。需要特別提及的是，積累了豐富權威機構和專家資源的百度健康，在內容建設業務上已經做到了行業領先；醫藥電商業務在互聯網健康領域也已發展較為成熟；而推動公立醫院建立互聯網醫院則是此次戰略布局里最引人注目的亮點，也是百度健康新的增量。
要知道，互聯網醫院正在迎來爆發期。數據可以佐證這一變化。根據國家衛健委數據，截至2021年3月，全國互聯網醫院數量突破1100家，而2019年10月的數據為269家，增幅超300%。與此前主要是第三方互聯網健康企業建設互聯網醫院不同，這一階段最明顯的特征便是大量公立醫院進場。
然而，由于公立醫院沒有流量入口，很多醫院的線上化平臺面臨著用戶稀缺、運維效率低下的情況。這背后的原因在于，公立醫院的優勢是在線下提供權威、專業的醫療健康服務，而流量、互聯網運營、科技等能力則是它們所欠缺的，百度健康無疑想補足這一生態位。
在互聯網醫院建設大潮下，公立醫院還有哪些難點需要突破？百度健康能做好這塊業務嗎？將對行業帶來怎樣的影響？針對這些問題，動脈網接下來將進行解析。
“百城百院計劃”背后的邏輯是什么？
公立醫院加速上線互聯網醫院，原因主要有二。一是去年疫情防控需求的推動，二是相關政策的鼓勵和要求。
眾所周知，公立醫院在醫生資源上擁有天然的優勢，因此積極擁抱線上化，無論是對于分級診療、協助公共衛生服務，還是提高公立醫院醫生的服務半徑、降低患者成本等都是大有裨益的。
但問題在于，公立醫院在線上流量、互聯網運營等方面的能力相對薄弱。這導致的結果是，很多公立醫院搭建好互聯網醫院平臺后，用戶的使用頻率和留存的數據并不樂觀。另一方面，由于用戶端缺少活躍度，醫生持續運維的積極性也不大。
“單體公立醫院的患者有限，醫生總時間有限，整體資源很容易見頂。所以（公立醫院建設互聯網醫院）可以做好，但做不大。”上海市第一婦嬰保健院原院長、春田醫管創始人段濤此前告訴動脈網。
可以看出，單靠公立醫院自己主導互聯網醫院的整個流程無疑是比較困難的。因此，憑借其線下強大的醫療服務能力，公立醫院與擅長流量、品牌、技術等能力的互聯網企業進行深度融合方才是解決互聯網醫院運營難題的關鍵。
那百度健康是如何助力公立醫院互聯網化的呢？“首先，在合作伙伴的選擇上，我們是與行業頂級的、權威的公立醫院合作，為它們量身定制智能小程序，用戶可以直接通過搜索入口，獲取包括專病診前咨詢、預約掛號、在線復診、送藥上門、隨訪管理等一站式服務，醫保用戶還可在問診、購藥時享受醫保在線支付。通過打通百度線上海量的用戶，能夠把一些需要去到這些醫院，也適合醫院的病患完成連接，這也是某種意義上的分級診療。”百度健康總經理楊明璐告訴動脈網。
也就是說，公立醫院在入駐百度健康后，可以獲得百度健康的海量健康需求用戶，并從用戶發起的健康需求，不斷向后延伸至更深入的服務。
（百度健康互聯網醫院業務全景圖）
流量有多少？根據本次萬象大會披露的數據，百度健康每天服務1億用戶，滿足日均2億健康內容檢索需求。從這個規模來看，百度健康能解決公立醫院的流量獲取難題。
“對于公立醫院的線上平臺來說，他們需要的是精準的流量入口。百度健康的流量來自于以搜索見長的百度，這里聚合了以健康問題和需求為導向的用戶，醫患之間的對接因此更便捷和高效。”百度健康總經理楊明璐告訴動脈網，在百度健康的直播里，100%都是公立醫院的醫生，且85%是三甲醫院副高級以上的醫生開播，由于用戶精準，醫生和用戶之間的互動質量也很高。
此外，百度健康還能幫助醫院優化患者的就醫流程、提升門診效率等。例如通過流量分析，借助AI技術助力醫生，讓互聯網醫院能夠實現分級診療，也讓一些常見病、慢性病患者可以不用線下排隊，直接線上完成問診復診。
“現階段，互聯網醫院的服務是具有行業需求和市場空間的。行業有需求，市場有空間，對百度健康來說，建設互聯網醫院也是對百度健康服務半徑的擴大。”在楊明璐看來，以互聯網醫院服務為核心的服務生態形成完整的服務閉環后，傳統醫院的線下用戶也會進入百度健康，獲取我們提供的科普、購藥、疫苗、體檢等其他健康服務，這對百度健康來說，也是在持續擴充精準流量。”
不難發現，在推進與全國公立醫院共建互聯網醫院這一塊業務上，百度健康通過技術、流量等賦能，提高了公立醫院優質醫療資源的可及性。而對于百度健康來說，其與全國的公立醫院形成了大規模的服務網絡，構建起了更完整的健康服務閉環。
在具體的執行效果上，百度健康在滄州落地的互聯網醫院已經提供了樣板。滄州市人民醫院互聯網醫院將具備診前咨詢、預約掛號、在線復診、送藥上門、隨訪管理等一站式服務，未來滄州市民可以通過百度健康互聯網醫院預約掛號，精準推薦科室、醫生；在看病期間，患者可在線上平臺了解問診進度、獲取電子報告，節約患者的時間和精力，滄州醫保用戶還享受醫保在線支付。
不光是公立醫院在線上的運營，百度健康也在通過技術路徑助力公立醫院醫生成長，從而提升問診效率。眾所周知，作為健康服務的核心資源，醫生較為稀缺，特別是優秀的醫生資源更為稀缺，這是因為醫學人才的培養周期很慢。百度健康的做法是，通過人工智能技術將醫生所需要學習和積累的一部分經驗，轉化成輔助診療類的產品，這就可以解放醫生的一部分精力，進而提升公立醫院的智能化和運行效率。
可以看到，百度健康在幫助公立醫院進行互聯網醫院建設方面已經擁有了一定經驗和積累。
通過流量分發、精準聚合用戶就醫需求，百度健康能拓寬公立醫院的服務半徑，將有復診、慢病管理等需求的患者聚合到線上，助力醫院實現分級診療，并將診療全流程數據互通，助力傳統醫院實現數字化轉型。
另一方面，百度健康自建的互聯網醫院加上合作的公立醫院的互聯網醫院，形成了一個強大的醫療服務池，各個資源之間互為補充，從而突破地域限制，讓用戶的需求能夠在百度健康上得到最大程度的解決。
綜上來看，推進百城百院計劃是百度健康擴容醫療服務能力，并夯實服務生態的重要戰略部署。
百度健康能做好互聯網醫院嗎？
百度健康在互聯網醫院領域的布局正在加快。
去年，百度健康在海南、銀川落地兩家自建互聯網醫院；今年3月，百度健康與滄州市人民醫院達成戰略合作，落地共建互聯網醫院；未來，百度健康也將聯合更多公立醫院打造全方位的互聯網醫院解決方案。
百度健康為何要做互聯網醫院？背后的戰略出發點是什么？通過觀察行業發展與百度健康這一年以來的動作，我們認為主要原因有三點。
第一點，站在行業側的角度看，因去年疫情催化和政策支持，健康服務線上化正如火如荼，互聯網醫院迎來了重要的行業發展機遇。
具體來講，受去年疫情影響，國民健康防護意識得到了顯著增強。百度搜索大數據顯示，網民的健康需求呈現出“從關注治病轉向關注防病，從老年為主轉向青年為主，從線下向線上延伸”的新變化。而通過互聯網的手段去優化醫療健康服務正是填補這部分需求的重要途徑之一。
動脈橙數據庫統計，僅去年互聯網醫院領域就總共出臺了56條政策，且連續性強、落地周期短。比如國務院辦公廳兩次發文提到互聯網診療，并將其界定為消費新業態，并要求進一步放寬互聯網診療范圍，大力推進新業態，完善對新業態的包容審慎和監管。這些政策的發布，肯定了互聯網診療服務在經濟運行中的作用。
第二點，站在企業側的角度看，百度健康目前已經形成了“內容+服務”的雙生態，互聯網醫院業務的布局，是其做深做透服務生態，并實現一站式健康管理的重要助推器。
作為百度通過自身優勢孵化和打造的一站式健康管理平臺，百度健康從創立伊始，便憑借搜索、百度App等流量入口優勢，在百度智能小程序技術支撐和百度健康平臺權威醫療資源積累下，逐漸形成了以百度健康醫典為核心的內容生態和以百度健康問醫生為核心的服務生態。
其中，內容科普層面，目前百度健康已經收錄權威科普內容5億條，全部由專業醫生編輯貢獻，其中和1000多位行業頂級權威專家和200多個行業頂級權威機構達成合作，百度健康醫典權威詞條日均瀏覽量超過2000萬；百度健康直播每月平均開播3000場，均為公立醫院專業醫生開播，其中85%以上是三甲醫院醫生，充分保證了內容的專業性。
“服務生態”的百度健康問醫生是百度健康推出的7*24小時在線問診服務平臺。截止目前，百度健康問醫生已有超過十萬的公立醫院執業醫生在線解答用戶咨詢，目前主流的問診咨詢平臺如平安好醫生、好大夫等均已接入百度健康平臺，目前平臺服務醫生已超過30萬。
正是依托“內容+服務”雙生態戰略，百度健康正在全面覆蓋用戶個人及家庭的健康需求。而互聯網醫院的布局，則是百度健康在健康科普內容、健康咨詢之后，進行后續醫療健康服務的重要抓手，這無疑使得百度健康欲意打造的一站式健康管理成為可能。
第三點，站在行業競爭側的角度看，百度健康五大體系的搭建，以及百度自身的科技與流量優勢，使其能在互聯網醫院的布局上具有天然的壁壘。
互聯網醫院服務和健康科普、在線咨詢、慢病管理以及健康商城共同構成了百度健康五大服務體系。這五大體系涵蓋了用戶從疾病知識到就醫信息、康復治療、養生保健的整個健康管理的周期。
另外，據楊明璐介紹，百度在大數據、AI等底層技術的積累，使得精準“診療+健康管理”成為了百度健康發力的方向。這些都是百度健康與其他互聯網健康產品的差異所在，也是其重要的壁壘。
綜上來看，百度健康大力推進互聯網醫院業務既是順應行業趨勢，也是實現自身業務閉環和做深做透健康服務的必然選擇。
互聯網健康賽道將如何演進？
不止百度健康，京東健康、平安健康、阿里健康等巨頭都在布局互聯網醫院，另一邊，新近申請IPO的微醫、醫聯、美柚等也都在積極布局。
這個賽道火熱的背后，一是因為互聯網健康企業經過十多年的用戶教育，以及疫情的催化，用戶需求正在井噴；二是因為移動互聯網、AI、大數據等底層技術的發展，使得線上診療變得更加可靠與便捷。
高需求往往帶來高增長。根據Frost&Sullivan的數據顯示，2016年互聯網健康問診量為1.1億次，滲透率為1.8%，到了2019年，問診量就達到了5.2億次，滲透率為6.2%。盡管2020年還未有官方數據，但根據各大主流平臺的公開問診次數看，也已超過了10億次。
當然，從互聯網健康賽道的全局來看，互聯網醫院對于“醫藥險”閉環的打造具有關鍵節點的意義。一直以來，互聯網健康企業都在尋找合適的商業模式，目前跑通的主要為醫藥電商。但要在醫療健康行業持續深耕，并帶來更大社會與經濟效益，向健康服務延伸是必經的途徑。
互聯網醫院的打造是提供健康咨詢與診療的載體，從這個節點出發，向前可進行健康科普等高頻服務，激發用戶活躍度，向后可提供藥品服務及用戶健康管理、低頻醫療服務。不僅如此，互聯網醫院在嫁接醫保或與商業健康險合作方面具有天然優勢，繼而解決醫療服務的老大難問題——尋找到合適的支付方。
站在更加宏觀的角度看，去年3月召開的中共中央政治局常務委員會提出，我國要加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度。自此，“新基建”再度最近成為中國經濟的熱門詞匯。因新冠疫情催化，數字健康成為了“新基建”的重要組成部分，互聯網健康等屢被提及。
因此，百度健康互聯網醫院建設，是運用自身科技優勢參與到數字健康新基建的重要戰略舉措，也是擴容合作伙伴，形成良性醫療健康生態圈的前瞻布局。正如《組織革新》一書中指出的，凡是優秀的企業，就更傾向于借助和利用生態網絡中豐富的資源、信息和能力，而非龜縮在自己的“一畝三分地”。
毫無疑問，隨著越來越多的企業、醫院加入到數字健康新基建的大潮中，一個嶄新的醫療健康生態正在加速到來。這個賽道還將講出什么樣的新故事？讓我們拭目以待。
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編輯：海洋