2024-09-23 15:13:30 作者：李莉

美樂家中國區總裁許瑋

美樂家是一家專注于健康生活方式的全球企業，自1985年在美國愛達荷州創立以來，始終致力于為消費者提供優質的產品和服務。秉承“品質卓越、價格合理”的理念，美樂家通過創新的消費者直購（CDM）商業模式，成功建立了良好的品牌形象，贏得了消費者的認可和信賴。公司不僅在數字化和智能化領域取得了顯著成就，而且始終不忘初心，以人為本，踐行“助人達成目標，共創美好未來”的企業使命。

近年來，中國已成為美樂家全球最重要的市場之一，也是公司全球研發投入最大的區域。自2016年起，公司連續7年躋身上海市奉賢區財富百強前三甲，并在上海市外商投資企業納稅貢獻榜上名列前茅，其納稅金額超過了區內許多世界500強企業。美樂家在中國的總投資已超過20億人民幣，其中超過10億元用于建設公司最大的區域總部和智能工廠。

美樂家榮幸受邀參加第七屆進博會，并將展位面積從108平方米擴大至153平方米，這體現了公司對中國市場的深厚關注與熱情。許瑋表示：“這一切源于我們在中國擁有的百萬顧客基礎，源于中國優越的營商環境，更源于我們對中國市場長期投入和深耕的信心與決心。”

勇于挑戰 超越自我

透過許瑋的社交媒體，可以看出這是一個執著且自律的企業家。多年來，他持續不斷地為美樂家在中國市場的穩健增長注入了不可或缺的動力。

“跟別人學，跟自己比。”許瑋認為，做人要提升自己的格局，開闊眼界，用心修煉，專心做好自己。美樂家對他的選擇，源于對他堅韌不拔和自律精神的認同；而他決定投身于美樂家，則基于公司文化與個人價值觀的高度契合。這種雙向選擇和奉獻不僅成就了許瑋，也為美樂家在中國市場的穩健發展奠定了基礎。

美樂家健身中心

美樂家智能工廠

美樂家智能工廠

2007年，美樂家剛進入中國時，該公司僅有少數產品和有限的業務部門。許瑋回憶道：“當時業務部就我一個人，與總部美國同事的語言交流也不太順暢。”在艱難的環境中，他選擇了接受挑戰，通過自學獲得了上海交大和法國馬賽商學院MBA學位，為自己的職業發展奠定了堅實的知識基礎。

許瑋強調，他的職業生涯不僅僅是知識的積累，更是不斷嘗試和實踐的過程。在面對挑戰時，他堅持尋找解決方案，積極探索資源和策略。許瑋強調探索問題背后的原因，不盲從于傳統和限制，鼓勵嘗試和改變。通過這種積極的態度，他影響了團隊和組織，推動了創新和變革，同時保持了對公司價值觀的忠誠。他的不懈努力和學習精神，使其在美樂家職業生涯中穩步前行，從業務及培訓經理到業務及客服副總裁，2018年1月，許瑋升任美樂家中國區高級副總裁。2018年3月，他再次升任為美樂家中國區總裁，每一步都是新的挑戰。在2020年6月，許瑋被評為上海市奉賢區2019屆“濱海賢人”系列領軍人才，這是對他在業界領導能力和貢獻的認可。2022年9月，許瑋又榮獲上海市政府頒發的五一勞動獎章，這彰顯了他在企業管理和社會責任方面的卓越表現。

不改初心 深耕不輟

在美樂家工作十多年的經歷讓許瑋深信，持續不斷地付出可以實現量變到質變的巨大轉變。許瑋解釋道，美樂家在中國乃至全球的成功，不僅得益于中國高水平的對外開放和對外資企業的政策支持，更源于公司對創新能力、商業模式、科技水平和質量控制的持續提升。

在許瑋看來，顧客回購率是評估成功的重要指標。在北美，顧客回購率高達96%，在中國也達到了92%，這充分反映了消費者對美樂家產品的喜愛和信任以及該公司在市場上的強大競爭力。美樂家通過消費者直購系統，將工廠產品直接送達消費者手中，這種模式不僅經濟高效，還能夠建立起與消費者更緊密的信任關系。如今，在直播帶貨等多種全新商業模式盛行的背景下，美樂家卻專注于“留”字。它特別重視長期會員的留存，而非短期增長，這是其獨特之處。該公司采取低調的運營策略，更注重美譽度勝過知名度。這種理念從公司創立之初就根植于其核心價值觀中，與其商業模式和文化密切相關。

許瑋熱愛健身，是一個健康生活的踐行者。他對健康生活方式的堅持追求也直接影響了公司的戰略方向。有健康才有未來，做健康的人，做健康的事，讓生活更美好。美樂家通過在產品開發和市場運作上的不斷創新，致力于樹立大健康領域的良好品牌形象。通過持續推動研發和升級，并在中國本土市場研發符合消費者需求的產品，增強用戶粘性。公司近期提出的營養餐概念，為消費者提供便捷而均衡的營養解決方案，形成了新的業務增長點。

未來，美樂家（中國）將繼續深耕大健康領域，推出符合消費者需求的創新產品和服務，共同實現消費者與企業的共同成長愿景，為更多人帶來健康和幸福的生活。

數字驅動 智造未來

數字化革命對現代企業的成功至關重要，它不僅優化了運營流程，還提升了市場競爭力。在這一變革潮流中，許瑋憑借卓越的領導力，成功引領美樂家（中國）實現了全面的智能化和數字化轉型。

自2019年以來，在許瑋的帶領下，美樂家（中國）經歷了生產智能化和營銷數字化的產業革新，為公司的發展注入了強勁的動力。面對挑戰，許瑋有效整合了資源，積極推動數字化戰略，為企業未來奠定了堅實的基礎。

從2022年開始，許瑋提出了以智能化、云化、移動化和數字化為核心的四大現代信息技術戰略。這一戰略旨在通過先進的信息技術，全面提升美樂家（中國）的運營效率、創新能力和市場競爭力。目前，該戰略在生產智能化和營銷數字化方面取得了顯著成果。

在生產智能化方面，美樂家（中國）在許瑋的領導下，通過建設智能工廠和現代化物流中心，成功轉型為中國制造業數字化的先鋒。公司引入了國際頂級品牌西門子的BMS樓宇管理系統，并部署了2960多個物聯網傳感器和執行機構，通過千兆光纖網絡實現了工廠運行狀態的實時監控和協同管理。這些技術的應用優化了資源分配，提升了生產效率和質量管理水平。2023年，公司在奉賢的新工廠獲得了“上海市智能工廠”稱號，而其智能倉儲物流中心也入選了工信部公布的2022年度智能制造優秀場景名單。

美樂家（中國）的智慧廠房通過全面數字化和智能化升級，提高了生產效率，并為未來技術升級奠定了基礎。智能倉儲物流中心采用了瑞士格專利物流系統和智能3D倉庫管理系統，優化了倉儲配置，提高了空間利用率。自動化運輸方面，AGV自動引導車通過精細化路線設計，實現了生產與物流的無縫對接，提高了物流和生產的安全性與效率。公司還布局了9巷道高架庫和雙巷道高架庫，通過先進的堆垛機技術，實現了高度自動化和多功能操作，確保了訂單處理的高效性。

在營銷數字化方面，許瑋敏銳地認識到數字化革命對現代營銷的深遠影響。美樂家（中國）構建了360°用戶畫像，建立了精細化的自動化營銷平臺，實現了個性化促銷和信息傳遞。通過整合多觸點消息溝通和小程序商城，形成了一個完整的營銷閉環，提升了會員的在線購物體驗。此外，公司在2023年上線了企業微信，進一步賦能事業經營伙伴進行顧客跟進服務。

美樂家（中國）的數字化營銷取得了顯著成果。平臺上線以來，公眾號溝通覆蓋面增長了20%，通過短信到微信的渠道優化，消息轉換率提升了5%，并節省了超過18萬元的短信費用。網絡訂單占所有銷售渠道的90%，顯著降低了營銷成本，同時提高了市場ROI。

許瑋還推動了數字化HR平臺、數字化質量管理系統以及設備數字化管理系統的引入，實現了人力資源、設備管理和質量管理的數字化轉型。他表示，完成全面的數字化轉型需要不斷克服挑戰、持續改進和學習。展望未來，美樂家（中國）將繼續在“美樂家生態圈2.0信息系統架構”和數字化轉型的進程中大膽創新，勇于實踐，以實現核心業務的全面數字化戰略目標。

以人為本 打造特色企業文化

在美樂家，企業文化不僅是推動公司可持續發展的核心動力，更是激勵企業不斷進步的強大精神力量。許瑋對企業文化的獨特見解，在塑造競爭優勢、建立團隊機制和貫徹核心價值觀方面，發揮了至關重要的作用。

自公司創立之初，美樂家便明確了其核心價值觀，包括誠實、開放、坦率、建設性、言之有據、保密、參與、接受意見和簡潔。這些價值觀滲透于公司運營的各個層面，不僅成為每位員工在工作和溝通中的行為準則，也為管理層提供了明確的指導方向。

在管理方法上，許瑋提出了“One Melaleuca”的理念，旨在打破部門之間的壁壘，促進跨部門的合作，從而提高溝通效率和協同效果。該理念的實施顯著推動了公司在市場業務和產品研發領域的進展。此外，公司還推崇“內部顧客”理念，強調前端部門要為顧客提供優質服務，而后端部門則需要提供充分支持，從而形成了一個內外兼修的高效工作模式。

美樂家（中國）的人才戰略同樣值得關注。許瑋鼓勵個體奮斗精神，并高度重視人才的培養與發展。公司高層管理人員中超過90%均由內部晉升而來，這不僅積累了豐富的實踐經驗，也確保了管理層能夠為員工提供實時的支持與指導。此外，公司還定期組織內外部培訓課程，鼓勵員工不斷學習和成長。

通過倡導健康、協作和持續學習的企業文化，美樂家（中國）成功打造了一支穩定且富有干勁的員工隊伍。這一團隊為公司近年來的高速穩健發展提供了堅實的支撐，也幫助公司榮獲了2024年中國客戶服務節“最佳雇主單位”獎項。

踐行初心使命 履行社會責任

許瑋的辦公室里掛著一幅名為《欣欣向榮》的畫作，它描繪了一朵生機勃勃的向日葵，雖然畫筆略顯稚嫩，但畫作充滿了活力。這幅作品出自安徽老灘小學11歲學生時雨涵之手，結緣于美樂家（中國）春曉公益項目。這簡單而意義深遠的畫作不僅點亮了辦公室的一角，也為企業文化增添了溫暖和使命感。許瑋特別鐘愛這幅畫，“這幅畫讓我想起了我們的初心。”許瑋解釋道，美樂家創始人范德士在公司成立之初就確立了“助人達成目標，共創美好未來”的企業使命。美樂家通過春曉公益項目直接參與孩子們的成長，創造更美好的學習和生活環境。“每一位孩子的微笑，每一次的進步，都堅定了我們在公益之路上的步伐。”許瑋說。

在中國，美樂家（中國）不僅推廣創造共享價值（CSV）的理念，還通過選舉員工代表組成的公益委員會，確保公益項目的透明和可持續發展。他們在公益事業中也試圖與商業模式進行創新連接，在國內推出了公益配捐計劃，鼓勵會員參與環保和社會公益活動。

此外，在教育領域，美樂家（中國）通過春曉公益計劃幫助偏遠地區的留守兒童接受教育。截至目前，春曉項目已經資助了18個省市的62所學校，改善了16000多名孩子的教育和生活條件。

美樂家春曉公益項目安徽老灘小學學生畫作《欣欣向榮》

許瑋在“魔幻之都，逐夢有你”活動上致辭

在環保方面，美樂家（中國）設立了自然環保基金，參與各類災難救助和環境保護項目。他們還率先啟動了藍碳計劃，通過保護海洋生物多樣性以應對塑料污染。

許瑋總結道：“通過支持教育、參與社區服務和推動環境保護，美樂家（中國）積極履行著企業社會責任。這些實踐不僅幫助有需要的人，也提升了企業的品牌價值和競爭力。”

“美樂家有要堅持的東西，”在訪談結尾，許瑋說到，“比如企業的使命、商業模式和創辦理念。在這個充滿活力和變化的市場中，我們能夠以不變應萬變。美樂家的核心戰略不會隨市場的波動而動搖，這使得企業可以在競爭激烈的市場中立于不敗之地。”

許瑋強調以長遠發展為目標。他說：“我們要成為一直留在牌局中的人，只有不斷進步，保持業務的穩健，才能走得更遠。”（文/李莉）

編輯：楊文博