2019-06-20 6:26:18

數據顯示,自2011年起,我國整體醫療美容行業市場規模逐年攀升,復合增長率已達20%,在這其中,植發用戶則呈現了爆發式增長,植發行業前景樂觀,一時間,植發機構如雨后春筍,植發市場則熱鬧非凡。

面對植發這塊誘人的蛋糕,越來越多的參與者欲第一時間搶占市場,生怕晚一步、慢一拍。在激烈的競爭中,一些不和諧的聲音層出不窮:或是“小作坊”三無企業渾水摸魚,只保證植發,絕口不提效果;或是一些植發機構只顧效益,無論用戶實際情況如何,一概以“植發”應付問題;更有甚者認為植發不過是“一次性消費”,一心只顧營銷,棄技術于不顧……以上種種亂象,既擾亂市場秩序,又為植發增添惡名,由此造成的后果則先讓消費者買單,再由從業者負擔。

　　面對鋪天蓋地的植發廣告,消費者們難以分辨魚目與珍珠,陷入“隨處可去,又無處可去”的怪圈。植發機構們自然可不管不顧,埋頭于打造品牌與技術,將希望寄托于馬太效應,讓時間證明自身實力。但作為從業者,自然有義務、有責任以身作則,樹立良好榜樣,肅清風氣,凈化市場,才能迎來與消費者雙贏、與同業者共贏的良好結果。

據調查,我國脫發人群對植發的主要擔憂來源無非以下幾點:價格不透明、機構不正規、效果不好。植發機構若能“對癥下藥”,消費者吃下“定心丸”,則無需滿場賣力吆喝,也會主動走進植發機構的大門。

　　價格戰并非唯一出路

價格不透明,不意味著各家大打價格戰,今天你拉出“五折酬賓”橫幅,明日我“年終巨獻三折”不甘示弱,長期以往,無非是從利潤降低到壓減成本,再到植發效果隨著價格一并打折扣的惡性循環。

消費者自會價比三家,就算沒有折扣的噱頭,只要價格適中、品質過硬,自然不會拒絕。但就怕植發手術本身費用低廉,但同時又增加“檢測”、“專家”、“器械”等多種名頭的費用,最后加起來費用翻了好幾番,有苦難言,只能買單認栽。

　　在實際調查中可知,價格預算盡管也屬于消費者的考慮因素之一,但其關注度遠在術后效果、服務質量、機構實力、醫生資質之后,“只要效果好,哪怕收費略高也可以接受”是大部分消費者的真實心聲。

因此,植發機構大可不必在促銷與折扣上多做文章,對消費者而言,沒有什么是比真實的術后案例更具說服力的宣傳。擠干費用中的水分,清清楚楚定價格,踏踏實實做手術,才是消費者真正想要的“活動促銷”。

品牌塑造不能只靠廣告

品牌的塑造并非朝夕,想要樹立“正規靠譜的植發機構”這一形象,少則數年多則十幾年的從業經驗、案例的多樣化、過硬的技術實力、一定的知名度都不可少,但一些從業機構只顧打響知名度,空有“知名”皮囊,卻無充實內涵。更有甚者,連醫療的基本資質都不具備,對從業人員也無嚴格要求,加之部分植發手術無需開刀,更助長了盲目的自信,認為只需簡單操作幾下,即可向消費者交差。這種隨便的態度不禁讓人捏一把冷汗,手術安全尚無保障,植發效果倒成了次要問題。

　　消費者或許會處于不同的原因選擇一家機構,但如果一家植發機構被冠以“不正規”之名,必然會被絕大多數消費者拒之門外。在良莠不齊的市場中,想要獲得消費者的信賴,急功近利不可取,以次充好不可行,唯有消費者的口碑,才是植發機構最好的“金字招牌”

技術過硬才能保障長遠發展

消費者在植發后,效果究竟好不好,基本都是通過三大指標來確認:成活率、自然和持久。有了消費者心目中的這桿“秤”,植發機構如何“加碼”自然成了需要考慮的問題。

對于毛發移植,自然不是“植”了就萬事大吉。保障植發效果靠基礎,提升植發效果靠技術。提升技術并不是給設備改名換姓、換湯不換藥,也不是大刀闊斧,徹底改變目前的技術基礎,而是要切切實實通過研究,用實踐證明技術確實在提升。對于這種觀點,新生植發院長張春杰表示了贊同,并進行了簡要的說明:比如此前擴孔方式主要采用藍寶石刀,但經過這些年的研究發現,黑寶石刀與組織相關性更高,口徑也更小,能在原來的基礎上縮短愈合時間,提升毛發種植密度,對消費者來說植發感受更好、效果更好,是一件好事。再比如毛囊種植時常見的微針,不是說技術的提升就是把微針換成別的什么器械,而是根據之前缺點進行改進。比如以前的微針會二次擠壓毛囊,毛囊受損之后存活率和生長情況都受到影響,植發效果不好。現在的微針旋轉嵌入毛囊,不再擠壓,毛囊生長更好。從這兩個例子來看,這些技術的本質并未發生改變,但對植發效果的提升是肉眼可見的,這也是一種技術實力的證明。

　　在技術這一必要前提下,各植發機構也可以采取其他方式提高自己的“印象分”,如提供配套頭發養護方案等,既可提升消費者的感知體驗,又能豐富自身服務內容、拓寬服務范圍,為今后發展為植發、養發、護發為一體的機構打好前期基礎。

　　隨著脫發逐漸年輕化、廣泛化,脫發話題也愈演愈熱,“禿”如其來、“發”人深省等自嘲此起彼伏。可以預見的是,國內植發市場還有很大的發展空間。面對廣闊市場,廣大植發機構與其搖旗吶喊,不如潛心做技術,建立標準化流程,提供差異化服務,用專業態度代替浮夸表象,真正獲得消費者尊重,贏得市場良好口碑。

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來源：中訊財經網

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編輯：楊文博