2019-07-18 8:12:59
2019年7月13日，首期“海峽兩岸托育人創(chuàng)業(yè)互助發(fā)展論壇”于廣州成功開(kāi)幕，為期兩天。論壇由臺(tái)灣新北市婦幼發(fā)展協(xié)會(huì)與明誠(chéng)創(chuàng)享教育科技(廣州)有限公司聯(lián)合發(fā)起，由各地托育機(jī)構(gòu)參與承辦，是一個(gè)面向全國(guó)托育從業(yè)者的開(kāi)放交流互助平臺(tái)。論壇邀請(qǐng)?jiān)蚊绹?guó)《財(cái)富》雜志“管理答疑”和《中國(guó)企業(yè)家》“管理前智”專欄作家的李健透析國(guó)家托育政策，結(jié)合自己曾任千億級(jí)公司高級(jí)顧問(wèn)與多家知名幼教上市公司高管的經(jīng)歷，帶領(lǐng)大家進(jìn)行宏觀的市場(chǎng)與戰(zhàn)略定位思考。值得一提的是，論壇依托臺(tái)灣托育產(chǎn)業(yè)成熟經(jīng)驗(yàn)，邀請(qǐng)臺(tái)灣新北市婦幼發(fā)展協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)呂慧驕、新北市鷺江公共托育中心主任徐瑞庭以及臺(tái)灣師范大學(xué)碩士、臺(tái)灣教育研究院人員晉升考試考核評(píng)鑒委員李文貞老師做經(jīng)驗(yàn)分享，結(jié)合大陸托育產(chǎn)業(yè)實(shí)際，進(jìn)行了卓有成效的討論。大會(huì)還特別邀請(qǐng)?jiān)螄?guó)內(nèi)首家美國(guó)上市幼教集團(tuán)華南區(qū)負(fù)責(zé)人邱明應(yīng)先生進(jìn)行了題為“托育麥當(dāng)勞”的講座，解析托育產(chǎn)業(yè)模式，針對(duì)托育機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)中面臨的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，指出理性選擇“專家”與“平臺(tái)”的必要性。
2019年可謂托育市場(chǎng)元年。根據(jù)《中國(guó)早教藍(lán)皮書》數(shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)新生嬰兒1758萬(wàn)人，其中城市新生人口約600萬(wàn)/年，占世界同齡人口的五分之一，其中二孩占比超過(guò)50%，預(yù)計(jì)未來(lái)5年內(nèi)的出生人口數(shù)量依舊維持在1700萬(wàn)人左右。2019年1月《中國(guó)早教藍(lán)皮書》權(quán)威發(fā)布，預(yù)計(jì)2025年我國(guó)早教市場(chǎng)規(guī)模將突破4500億元。2019年2月26日，國(guó)際知名咨詢機(jī)構(gòu)L.E.K發(fā)布《2019年中國(guó)教育市場(chǎng)投資展望》測(cè)算，中國(guó)教育市場(chǎng)是全球規(guī)模最大，最為活躍的市場(chǎng)之一，營(yíng)收可達(dá)30000億美元，民辦教育需求大，勢(shì)頭強(qiáng)勁。
圖為與會(huì)嘉賓認(rèn)真參與論壇
圖為與會(huì)嘉賓認(rèn)真參與論壇
然而，2017年，0-3歲幼兒在我國(guó)各類機(jī)構(gòu)的入托率僅為4.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家。差距即是機(jī)遇，如今的市場(chǎng)處于不成熟期，但這個(gè)市場(chǎng)會(huì)逐漸走向沸騰。中共中央國(guó)務(wù)院在文件中指出，引導(dǎo)社會(huì)力量按照規(guī)范要求舉辦普惠性幼兒園和托幼機(jī)構(gòu)，托育市場(chǎng)迎來(lái)機(jī)遇。
圖為與會(huì)嘉賓踴躍提問(wèn)
市場(chǎng)份額大，各方政策也同樣利好。基本生育免費(fèi)，產(chǎn)假延長(zhǎng)，支持生育后重返崗位。推行各類鼓勵(lì)托育政策，免征增值稅、契稅，托育服務(wù)建設(shè)項(xiàng)目免征基礎(chǔ)建設(shè)配套費(fèi)、防空地下室易地建設(shè)費(fèi)，新建小區(qū)預(yù)留托育用地。如此向好的態(tài)勢(shì)下，托育市場(chǎng)必然有龐大的資金流入，競(jìng)爭(zhēng)激烈在所難免。那么如何在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)?“拿著一張舊地圖找不到新大陸”，曾任《財(cái)富》雜志專欄作家的李健認(rèn)為，如果我們用過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)走今天和明天的路，那么風(fēng)險(xiǎn)是非常大的。城市化進(jìn)程中，即便政策傾斜，多數(shù)年輕父母仍然不愿多生，育兒成本和預(yù)算漸長(zhǎng)的時(shí)代里，人們寧愿將財(cái)力精力放在一個(gè)孩子上，也不愿將這部分資源粗糙地分給幾個(gè)孩子。如此，托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)盡可能提供高品質(zhì)的服務(wù)，并盡力追求服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，適應(yīng)市場(chǎng)需求的同時(shí)驅(qū)動(dòng)需求的爆發(fā)，方能與同行拉開(kāi)差距。
圖為李健老師傾情分享
高品質(zhì)的服務(wù)需要高度專業(yè)化的知識(shí)儲(chǔ)備。嬰幼兒的身高生長(zhǎng)曲線為何?孩子該在什么時(shí)候?qū)W會(huì)自己坐起、又是在什么時(shí)候?qū)W會(huì)戴帽子?什么時(shí)候認(rèn)識(shí)綠色?什么時(shí)候?qū)W會(huì)說(shuō)疑問(wèn)句?什么時(shí)候能夠認(rèn)識(shí)自己、什么時(shí)候擁有同情與安慰的能力?什么時(shí)候懂得羞恥與懷疑?合格的成年人對(duì)這些能力習(xí)以為常，以至于早已忘記最初習(xí)得的方式，更不知道習(xí)得這些能力的最為適當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)。至于不合格的成年人，大約是錯(cuò)過(guò)了成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)，自己還是個(gè)巨嬰，更別說(shuō)教育孩子了。愛(ài)不是憑空而來(lái)的，愛(ài)有方法、愛(ài)有標(biāo)準(zhǔn)，愛(ài)需要技術(shù)。臺(tái)灣新北市婦幼發(fā)展協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)呂慧驕女士擁有二十年托育機(jī)構(gòu)開(kāi)辦及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，被同行譽(yù)為“真會(huì)教”老師。她在講座中將這些問(wèn)題一一展開(kāi)，導(dǎo)入托育機(jī)構(gòu)核心運(yùn)營(yíng)的SOP體系，讓大家看到一套經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的、成熟的托育機(jī)構(gòu)操作模式。
圖為嘉賓拍攝產(chǎn)品介紹
除了前文提到的嬰幼兒發(fā)展階段問(wèn)題，呂慧驕還從機(jī)構(gòu)空間安排、飲食衛(wèi)生準(zhǔn)則、中心人員行為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等角度全方面展開(kāi)介紹。0-3歲嬰幼兒的尿布臺(tái)、沐浴臺(tái)、調(diào)制臺(tái)該如何配置?如何布置生活與玩耍的環(huán)境才能滿足不同月份嬰幼兒的發(fā)展需求?烹調(diào)方式與進(jìn)食方式如何與不同月數(shù)的嬰兒相匹配?這些都需要專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)。硬件之外，一所托育機(jī)構(gòu)的人員業(yè)務(wù)能力更是軟實(shí)力的核心所在，呂慧驕介紹了一套從托育人員、中心工作人員到中心園長(zhǎng)的階段培訓(xùn)規(guī)劃體系，匹配以專家入園督導(dǎo)的方式，“真會(huì)教”老師讓與會(huì)人員看到了一副頗具操作性的托育中心開(kāi)辦藍(lán)圖。
圖為呂慧驕老師傾情分享
新北市鷺江公共托育中心主任徐瑞庭在臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)的幼兒園占地兩千多坪，自然田園教學(xué)是園所的本位課程，孩子們與泥土為伍、與蟲(chóng)鳥(niǎo)為伴、與植物為友，自己動(dòng)手耕種，將收獲的蔬菜帶回家，在大自然中聆聽(tīng)、觸摸、探索。進(jìn)入0-3歲保育事業(yè)后，她將幼兒園課程模式放下、歸零，重新學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。總體來(lái)說(shuō)，0-3歲的嬰幼兒需要健康的身體、充足的營(yíng)養(yǎng)、足夠的安全感、成年人的關(guān)愛(ài)以及安全溫馨的環(huán)境，其中每一年的側(cè)重點(diǎn)又有所不同。具體而言，照護(hù)0-1歲的孩子時(shí)，主要滿足吃、睡、動(dòng)的需求，培養(yǎng)其規(guī)律的作息，幫助孩子在日常活動(dòng)中發(fā)展信任感，讓他感到世界是安全的、可信賴的，讓他的需求能夠得到互動(dòng)與回應(yīng)。1-2歲時(shí)，幼兒從喝發(fā)展到吃，開(kāi)始萌發(fā)語(yǔ)言，此時(shí)需要為他提供可以自在探索的環(huán)境，學(xué)習(xí)利社會(huì)化行為、練習(xí)生活自理。到了2-3歲，幼兒開(kāi)始面臨人我之間的問(wèn)題，要學(xué)會(huì)控制自我、參與群體活動(dòng)，學(xué)習(xí)面對(duì)挑戰(zhàn)與社會(huì)規(guī)范，并且在其中呈現(xiàn)自我的能力。
圖為徐瑞庭老師傾情分享
徐老師還分享了園區(qū)獲得好口碑的秘訣，她提倡口碑不用刻意營(yíng)造，與孩子相處的每一刻都在招生。孩子在園內(nèi)健康、快樂(lè)地成長(zhǎng)了，家長(zhǎng)自然看得見(jiàn)園方的熱情、專業(yè)與用心，家長(zhǎng)、老師對(duì)機(jī)構(gòu)的好評(píng)比任何廣告都有效。聽(tīng)完徐主任授課，一位的嘉賓感動(dòng)地分享道：“我去過(guò)臺(tái)灣很多次，從細(xì)節(jié)去感受到，為什么這個(gè)機(jī)構(gòu)和我去的其他托育中心不一樣，會(huì)這么的有溫度，感恩組委會(huì)舉辦的這次活動(dòng)，感恩有這樣一個(gè)可以交流平臺(tái)也感恩各位老師。
圖為與會(huì)嘉賓分享
如何更好地讓家長(zhǎng)看到教學(xué)成果并主動(dòng)參與宣傳?臺(tái)灣師范大學(xué)碩士、臺(tái)灣教育研究院人員晉升考試考核評(píng)鑒委員李文貞在論壇上提出了入托轉(zhuǎn)化率提升的妙招——親子互動(dòng)課。英國(guó)發(fā)展心理學(xué)家約翰·鮑比提出的依附理論認(rèn)為，依戀是撫養(yǎng)者與被撫養(yǎng)者之間一種特殊的情感聯(lián)結(jié)，嬰兒對(duì)母親的依戀是一種源于生物性的、渴望接近的愿望，是進(jìn)化原則的產(chǎn)物，親子互動(dòng)課能很好幫助家長(zhǎng)加強(qiáng)這種情感紐帶。對(duì)于托育中心而言，邀請(qǐng)家長(zhǎng)入園參與活動(dòng)，不僅能展現(xiàn)機(jī)構(gòu)專業(yè)能力、符合家長(zhǎng)核心需求，還能招生引流，一舉多得。0-3歲的親子互動(dòng)課在臺(tái)灣早有發(fā)展，如今大陸也開(kāi)始借鑒臺(tái)灣模式，讓家長(zhǎng)學(xué)習(xí)嬰兒按摩、寶寶手語(yǔ)，孩子與家長(zhǎng)共讀、烹飪，感受音樂(lè)與身體的律動(dòng)，進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作。然而，親子課程的設(shè)置需要有梯度，不只求量，還要有質(zhì)的遞進(jìn)做累積，如何更好地安排課程、如何在提升教學(xué)效果的同時(shí)提升入托轉(zhuǎn)換率?仍然需要專家團(tuán)隊(duì)賦能，設(shè)置科學(xué)合理的課程，提供、培育專業(yè)師資以形塑精致、永續(xù)的高質(zhì)感人才。
圖為李文貞老師傾情分享
傳統(tǒng)的賦能模式有加盟、顧問(wèn)、自創(chuàng)、合伙等模式，明誠(chéng)創(chuàng)享教育科技有限公司總經(jīng)理邱明應(yīng)在論壇中分享了他們團(tuán)隊(duì)優(yōu)化的“系統(tǒng)植入模式”，該模式強(qiáng)調(diào)核心原動(dòng)力系統(tǒng)整體輸出，以客戶為中心，避免了加盟模式可能面臨的僵化與顧問(wèn)模式的不確定性，讓創(chuàng)業(yè)者擁有自主權(quán)的同時(shí)又有強(qiáng)大的系統(tǒng)在背后做支撐，省錢、省事、省時(shí)間。他提出，傳統(tǒng)托育模式無(wú)法滿足如今的商業(yè)化需求，市場(chǎng)又沒(méi)有可以參照的托育專業(yè)分工細(xì)化歷史，加之中國(guó)第一次進(jìn)入中產(chǎn)階級(jí)時(shí)代，托育行業(yè)本身就如一個(gè)嬰孩需要托育。那么誰(shuí)是可以照看大陸托育市場(chǎng)的奶媽?邱明應(yīng)認(rèn)為最值得借鑒的是臺(tái)灣。臺(tái)灣比大陸早二十年進(jìn)入生育補(bǔ)貼時(shí)代，擁有同樣的城市發(fā)展模式和家庭分工體系，同文同種，卻有更成熟的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)人才。明誠(chéng)創(chuàng)享開(kāi)發(fā)的“托娃通”依托成熟的臺(tái)灣專家團(tuán)隊(duì)與可操作的技術(shù)體系，開(kāi)發(fā)五大賦能系統(tǒng)，從照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、人才培訓(xùn)、專家賦能到家園互通、招生引流，全方位輸出核心動(dòng)力，為托育市場(chǎng)提供了一種新型而有效的發(fā)展模式。
圖為邱明應(yīng)先生傾情分享
本期“海峽兩岸托育人創(chuàng)業(yè)互助發(fā)展論壇”從行業(yè)態(tài)勢(shì)與政策分析談到托育的具體要義，再?gòu)耐杏龣C(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)談到托育機(jī)構(gòu)可以借鑒的賦能模式，讓眾多參與的創(chuàng)業(yè)者了解為什么要做、怎么做，以及如何更好地做。創(chuàng)業(yè)不易，原來(lái)從業(yè)者未必只能在商場(chǎng)上拼殺，還能坐在一起探討發(fā)展的機(jī)遇，在講師們的指引中攜手前行。論壇將于今后不斷推進(jìn)，我們期待托育行業(yè)投資人持續(xù)的關(guān)注，也誠(chéng)摯邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)先行者、優(yōu)秀托育人士為論壇提供獨(dú)特的話題與內(nèi)容，上講臺(tái)為大家分享，幫助更多的從業(yè)人士。我們希望從廣州出發(fā)，走向全國(guó)各地，因此也歡迎各地有資源的論壇承辦商與我們?nèi)〉寐?lián)系。
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編輯：楊文博