2019-09-12 2:09:55
隨著生活水平的提高，健身成為時下年輕人最熱門的一種生活方式，也變成了一項(xiàng)娛樂。這種有態(tài)度的生活方式正在被更多人接受。在一線城市甚至二三線城市里，健身房和健身工作室已經(jīng)大量普及。隨意在某評上搜索附近幾公里范圍內(nèi)的健身房，搜出二三十家是很正常的事。
2018年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國的健身房會員總數(shù)達(dá)到了近1000萬。理論上，學(xué)員確實(shí)應(yīng)該很需要健身教練的運(yùn)動指導(dǎo)，但為什么這些年對健身教練這一職業(yè)的口碑不佳，很多教練不愿意從事這個行業(yè)呢?
頻繁推銷，煩不勝煩!
頻繁推銷，這是引起會員對私教不滿的原因。如果按照現(xiàn)在的“套路”說，私教課的推銷過程完全是套路。一般新學(xué)員到店訓(xùn)練后，就會有教練主動和你搭訕，然后找到切入點(diǎn)，例如指出你的動作不標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)入推銷私教課的套路。實(shí)際上，套路本身并無罪，哪個行業(yè)都有自己的套路。
問題在于，當(dāng)會員表示沒有購買私教課的意向后，推銷過程就應(yīng)該結(jié)束。而事實(shí)上，幾乎所有的健身房都要求教練反復(fù)向會員推銷私教課，這包括同一門店的不同私教、新教練到店后進(jìn)行的新一輪推銷等等。
從根本上來看，這并不是教練們的本意，而是整個傳統(tǒng)的健身房運(yùn)營模式使然。它必須依靠大現(xiàn)金流支撐業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，因而傳統(tǒng)健身房本質(zhì)上只有兩個部門：會籍部，負(fù)責(zé)賣會員卡;私教部，負(fù)責(zé)賣私教課。而在會員的理解，健身教練應(yīng)該是一種專業(yè)性和技術(shù)性極強(qiáng)的健身服務(wù)和指導(dǎo)工作，但實(shí)際上健身房的健身教練是一個銷售性質(zhì)的崗位，健身指導(dǎo)服務(wù)只是附帶的功能罷了。
傳統(tǒng)健身房的營銷模式，決定和強(qiáng)化了健身教練的銷售特性，而這個特性的外在表現(xiàn)就是強(qiáng)調(diào)銷售業(yè)績，反映到與會員的接觸中，就是頻繁推銷以實(shí)現(xiàn)業(yè)績。所以，不創(chuàng)新健身房的運(yùn)營模式，不將健身教練的職位屬性回歸專業(yè)服務(wù)的性質(zhì)，任誰處在健身教練的位置上只有兩種選擇，要么為完成業(yè)績持續(xù)向?qū)W員推銷課程，要么離開!
不斷推銷導(dǎo)致學(xué)員反感，續(xù)卡率低，甚至有些辦了卡的強(qiáng)行要求退卡。業(yè)績達(dá)不到要求只有更加賣力的推銷，如此導(dǎo)致惡性循環(huán)，健身房和教練的口碑也越來越差。
如果我們換個思路，讓學(xué)員得到滿意的服務(wù)，自動續(xù)卡，甚至帶朋友也來健身，這樣不僅教練的口碑做好了，健身房的營業(yè)額也上去了。易健科技經(jīng)過長時間的調(diào)查，分析，開設(shè)實(shí)驗(yàn)基地等過程后，深入了解教練的壓力和行業(yè)的痛點(diǎn)，自主研發(fā)了易健科技自主研發(fā)擁有國家知識產(chǎn)權(quán)的AI智能體測工具，并以此工具為基礎(chǔ)開發(fā)出怦怦健身APP，以及健身俱樂部定制的saas健身管理系統(tǒng)。
易健科技CEO周江華在2019年9.10日發(fā)布會時提到
“怦怦健身為健身教練賦能
以學(xué)員身體評估為基礎(chǔ)
向?qū)W員提供科學(xué)訓(xùn)練方案
幫助教練提高工作效率
將學(xué)員健身過程數(shù)據(jù)化
為教練打造私域流量
替教練打造個人IP
提高教練的收入
獲得學(xué)員的認(rèn)可
最終為健身場館帶來流量”
另外，怦怦健身APP，以全面管理的技術(shù)優(yōu)勢，為眾多健身教練提供智能體測、備課約課、膳食搭配，學(xué)員管理，數(shù)據(jù)管理等功能服務(wù)，得到了很好的反饋，增強(qiáng)了學(xué)員和教練之間的粘性。怦怦健身APP為健身場館，健身教練以及過億的健身愛好者賦能，提供全方位優(yōu)質(zhì)健身健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)運(yùn)動的專業(yè)管理閉環(huán)。
以往，大多教練身兼多職，銷量與職業(yè)道路的雙重壓迫下，讓學(xué)員對教練這個行業(yè)產(chǎn)生了偏見，市場逐漸發(fā)展為為畸形 。實(shí)際上，細(xì)究之下，造成整體行業(yè)口碑不好原因，也和健身房的經(jīng)營模式相關(guān)，如果健身教練一職回歸單純的專業(yè)服務(wù)性質(zhì)，那么銷售好而專業(yè)差的教練也就不會混跡其中了。
總而言之，之所以有相當(dāng)一部分顧客不待見健身教練和私教課，無非就是弊端叢生的傳統(tǒng)健身房運(yùn)營模式導(dǎo)致體驗(yàn)極差的銷售方式、不專業(yè)的健身教練。這樣的情況放在哪個行業(yè)，都不是什么好事!
所幸，現(xiàn)在正是中國健身事業(yè)的黃金年代，高速成長的健身市場和潛在人口規(guī)模，讓不少忽視客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的業(yè)者還能過上不錯的日子，但這樣的日子不會持續(xù)太久了。
來源：北國網(wǎng)
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編輯：楊文博