2019-09-19 9:18:00
愛美之心人皆有之，莎莎作為亞洲具領(lǐng)導(dǎo)地位的一站式化妝品零售集團(tuán)，一直是現(xiàn)代人追求 「美」的良伴。成立超過40年的莎莎已經(jīng)「不惑」，對于消費(fèi)者來說什么才是最重要，莎莎前所未有地清晰 —「質(zhì)量」成為近年來被不斷強(qiáng)調(diào)的發(fā)展要素。
以潮品吸引顧客目光 但質(zhì)量是不變的底色
莎莎的業(yè)務(wù)中心從來都是「美」，作為一站式化妝品專門店，一直緊貼世界各地的護(hù)膚及彩妝潮流，優(yōu)化產(chǎn)品組合及提供更多元化的產(chǎn)品選擇，但如果說「美」是拔地而起的摩天大樓，「質(zhì)量」就是莎莎鑄了40余年的「地基」。
作為首選的美妝零售品牌，莎莎一直緊貼世界各地的護(hù)膚及彩妝潮流，
為顧客帶來最潮最新的產(chǎn)品。
莎莎主席及行政總裁郭少明博士表示﹕「我們知道現(xiàn)今的消費(fèi)模式有所改變，時(shí)下流行快速消費(fèi)文化，產(chǎn)品生命周期由以往半年至一年，縮短至現(xiàn)時(shí)的半個(gè)月，甚至一星期。應(yīng)此變化，我們轉(zhuǎn)向采購價(jià)錢合理、高質(zhì)多元化的產(chǎn)品，迎合顧客的消費(fèi)習(xí)慣?！?據(jù)此，莎莎經(jīng)常搶先發(fā)行極受歡迎的潮流新品，推出許多聯(lián)乘系列和獨(dú)家限量版美妝產(chǎn)品，廣受顧客歡迎。
莎莎經(jīng)常搶先發(fā)行極受歡迎的潮流新品，以合理價(jià)格和質(zhì)量取勝。
實(shí)際上，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，莎莎配置了專業(yè)團(tuán)隊(duì)親自試用新貨品，了解效用后再推出市場。這一點(diǎn)從成立之初就堅(jiān)持至今，甚至進(jìn)入新零售時(shí)代以來，對于產(chǎn)品質(zhì)量的堅(jiān)持要更為嚴(yán)格。據(jù)了解，莎莎將產(chǎn)品安全及質(zhì)量看做是最重要的一環(huán)，旗下產(chǎn)品均經(jīng)過嚴(yán)格檢查。此外，莎莎是香港知識產(chǎn)權(quán)署的「正版正貨承諾」計(jì)劃會員，受「香港Q嘜優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃」認(rèn)證，同時(shí)亦設(shè)有多項(xiàng)購買承諾包括100%正品保障及30日購物保證，保障顧客。
美麗用心 以客為尊的服務(wù)邁向更高質(zhì)量
莎莎于1978年成立，由郭少明博士和夫人郭羅桂珍博士創(chuàng)辦于香港銅鑼灣總統(tǒng)商場，當(dāng)其時(shí)不過是一個(gè)只有40平方呎的名為莎莎的化妝品柜枱。不過，兩位創(chuàng)辦人在化妝品市場中找到藍(lán)海，成為開放貨架零售概念的先軀，為客戶提供價(jià)錢合理而多元化的優(yōu)質(zhì)美妝產(chǎn)品。這一站式的化妝品零售模式從此得到市場的認(rèn)可，令品牌迅速走紅，成為廣受歡迎的美妝專門店。莎莎于1997年在香港上市，成為香港首家上市的化妝品專門店，是當(dāng)年一時(shí)佳話。
莎莎由郭少明博士(右)和夫人郭羅桂珍博士(左)創(chuàng)辦。
作為有信譽(yù)的香港上市公司及一站式化妝品專門店，莎莎以「從心」的服務(wù)態(tài)度為顧客提供貼心的多品牌美妝建議。莎莎注意到近年來，不同品牌的化妝品及美容產(chǎn)品正不斷推陳出新，顧客對于美妝產(chǎn)品的要求越來越高，加上互聯(lián)網(wǎng)普及，大眾可透過網(wǎng)絡(luò)購買來自世界各地的產(chǎn)品。因此，莎莎在著重產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)素的同時(shí)，細(xì)心聆聽不同顧客的需要，在港澳實(shí)體店內(nèi)推出專業(yè)皮膚分析，按顧客的膚質(zhì)推薦最合適的美妝產(chǎn)品，提供最貼心的跨品牌美容建議，以配合個(gè)人化需要。除了作為女性追求「美」的伙伴，莎莎亦重視男士對美容產(chǎn)品的需求，并于店內(nèi)增設(shè)男士專區(qū)，顧及不同客群的需要。
莎莎美容顧問細(xì)心聆聽不同顧客的需要，提供最貼心的跨品牌美容建議。
在莎莎，美容顧問秉持「以客為尊，由心出發(fā)」的宗旨，從顧客角度出發(fā)，細(xì)心了解他們的喜好和需要。集團(tuán)的美容顧問經(jīng)常透過售后服務(wù)，關(guān)心客人使用后的情況及感受，從而與顧客建立長遠(yuǎn)關(guān)系。事實(shí)上，莎莎正通過全面且具前瞻性的培訓(xùn)計(jì)劃，致力培育業(yè)界專才，為顧客提供更卓越和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，履行「締造美麗人生」承諾，為每位顧客創(chuàng)造屬于他們的終生美麗故事。
莎莎將繼續(xù)堅(jiān)守「以客為尊」的宗旨，緊抱「由心出發(fā)」的服務(wù)理念，助力品牌持續(xù)邁向更高質(zhì)量，譜寫屬于莎莎品牌的美麗傳奇。
來源：北國網(wǎng)
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編輯：楊文博