提起雙十一，被人詬病最多的是什么?

速度慢!

“雙十一下的訂單，雙十二還沒到”，這樣的情形屢見不鮮。

2019年的雙十一，就這么猝不及防地來到了。不知不覺，這個(gè)帶有“買買買”氣質(zhì)的節(jié)日，已經(jīng)來到了第十個(gè)念頭。10年來，雙十一已經(jīng)開始慢慢轉(zhuǎn)變“氣質(zhì)”，不再單純是線上的購物娛樂，而且逐漸成為新零售、全場(chǎng)景的深度融合。體驗(yàn)為王，拼速度與拼服務(wù)成為雙十一電商戰(zhàn)役的正面戰(zhàn)場(chǎng)，大家都紛紛覬覦怎么才能把速度提到隨時(shí)隨地。

10月21日，蘇寧零售用戶與平臺(tái)經(jīng)營集團(tuán)副總裁范春燕在2019蘇寧易購“雙十一全民嘉年華”發(fā)布會(huì)上表示，雙十一蘇寧將開啟“隨時(shí)”全業(yè)態(tài)的服務(wù)，為所有消費(fèi)者打造1小時(shí)場(chǎng)景生活圈。“無論到家還是到店，蘇寧始終離你最近。10000家門店倉，300城3C、生鮮、母嬰等多品類產(chǎn)品1公里30分鐘達(dá)，1小時(shí)快修家政等全業(yè)態(tài)服務(wù)‘隨時(shí)到你’。”

　　體驗(yàn)為王

　　“隨時(shí)到你”

場(chǎng)景零售下，購物不再是單純的金錢交易，更是一種社交、一種娛樂、一種自我表達(dá)，而蘇寧為這種體驗(yàn)為王的革命，附上了一個(gè)期限：“隨時(shí)”。

打開蘇寧易購App，就能直接看到“隨時(shí)”入口。無論在什么樣的場(chǎng)景里，蘇寧都會(huì)隨時(shí)隨地響應(yīng)，隨時(shí)隨地來到身邊，隨時(shí)隨地解決所有客戶想要解決的問題。比如，半小時(shí)內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)”買一部iPhone11手機(jī)送貨上門。

“隨時(shí)”在這次雙十一有幾個(gè)特殊地方：一是依托蘇寧全場(chǎng)景業(yè)態(tài)和一體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將實(shí)現(xiàn)1公里30分鐘達(dá)閃點(diǎn)配送，和蘇寧全業(yè)態(tài)1小時(shí)內(nèi)觸達(dá);二是“隨時(shí)”產(chǎn)品脫離了對(duì)時(shí)間要求極高的生鮮產(chǎn)品，延伸到了生活家電、奶粉、尿不濕、手機(jī)、電腦等多品類產(chǎn)品;三是“隨時(shí)”配有生活幫業(yè)務(wù)，比如，想換手機(jī)又擔(dān)心數(shù)據(jù)安全，在蘇寧“隨時(shí)”里可以一站式OMO以舊換新;四是會(huì)在新加入蘇寧雙十一的家樂福店精選優(yōu)選出一些產(chǎn)品放在“隨時(shí)”上，這是一個(gè)全球性采購供應(yīng)鏈的補(bǔ)充。

　　天天補(bǔ)、月月補(bǔ)

　　百億補(bǔ)貼“隨時(shí)”到

體驗(yàn)為王的時(shí)代，蘇寧要的更多。

在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上，范春燕同時(shí)宣布了蘇寧雙十一的另一個(gè)重磅：“隨時(shí)”里會(huì)推出百億補(bǔ)貼計(jì)劃，在雙十一第二個(gè)輪動(dòng)期購買“隨時(shí)”里的產(chǎn)品會(huì)得到獨(dú)有的補(bǔ)貼“寵愛”。對(duì)于這份寵愛，蘇寧也附了一個(gè)期限：天天補(bǔ)、月月補(bǔ)，沒有句號(hào)。

同時(shí)，不僅蘇寧補(bǔ)，未來還會(huì)聯(lián)合各大知名品牌廠商一起來補(bǔ)。力求將最好的價(jià)格、最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)，直接觸達(dá)給最需要的用戶，而且這個(gè)補(bǔ)貼是實(shí)打?qū)嵉难a(bǔ)貼，不需要客戶再去加減乘除，拼拼湊湊。

來蘇寧買不后悔，來蘇寧買貴了更不用后悔。除了百億補(bǔ)貼，這個(gè)雙十一蘇寧全場(chǎng)景貴就賠，全場(chǎng)景補(bǔ)差價(jià)，隨時(shí)隨地補(bǔ)差價(jià)。

　　圍繞著“隨時(shí)”1小時(shí)生活圈，消費(fèi)者從首次購買、激活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購，都將成為蘇寧建立數(shù)字化的觸點(diǎn)。而隨時(shí)，不僅僅是用技術(shù)實(shí)現(xiàn)的手段，更是蘇寧對(duì)待客戶的態(tài)度：省時(shí)、省力、省心，為所有消費(fèi)者做出最樸素、最實(shí)在、最具體也最具極致的體驗(yàn)承諾。

編輯：楊文博