2019-10-25 9:24:41

2019年9月20日，一輛載有多名中國籍游客的旅游大巴在美國猶他州發生了重大交通事故，據悉已導致4名中國游客死亡，26名中國籍游客受傷。事故發生后，平安車險立即啟動應急響應機制，開展海外救援。

據悉，該事故發生后，中國駐美國使館立即啟動應急機制，向美方核實情況，敦促其全力救治受傷人員，妥善保存死者遺體，盡快核實死傷者身份，?查明事故原因并通報中方。美國當地時間9月21日20點，平安車險海外救援服務人員率先抵達美國猶他州。作為首家趕赴美國當地援助、慰問的保險機構，平安車險看望了在ST GEOGRE醫院的6名中國籍傷者，并協助傷者與醫生溝通傷情，補辦入院手續，提供陪伴和翻譯服務。這并不是平安車險第一次海外救援行動，確是在眾多保險公司當中救援速度最快的一次。

平安車險認為，就救援力量而言，除了政府救援擔當“主心骨”，也需要培養專業的救援隊伍迅速反應、協同應急；就救援技術而言，無論是地震救援、洞穴救援，還是沉船救援、核應急救援，建立專業化隊伍是完善救援體系的重要環節。平安車險的救援行動，也正印證了這一點。

近年來，平安車險針對境外旅游險的關鍵服務能力搭建覆蓋全球的救援網絡，實現24小時響應;同時針對客戶在境外醫療理賠不便、被盜竊后出行受阻以及獨自出行出險后無人照料等痛點，平安車險推出醫療費用境外直賠、現金遞送和陪同翻譯等服務。

與此同時，平安車險搭建了線上救援派工平臺，通過理賠小程序可實現客戶在微信端一鍵線上報案，并可支持境外使用國際長途電話和微信語音報案咨詢。

平安車險的全球緊急救援服務，也不斷在改革、在進步。施救與被救，形成了互幫互助的良性循環。在新一輪機構改革中，應急管理部的成立，整合分散的應急資源，形成高效的聯動合力，實現了應急救援的頂層設計。而救援組織不斷涌現、群眾自救意識不斷提高，更折射出社會的文明進步，為應急救援輸入了新鮮血液。

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來源：華夏小康網

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編輯：楊文博