2019-11-15 8:51:24

“服務態度太好了,從進門到開完票,全程指導協助,真為老百姓著想,為你們的服務點贊。”近日,前來長武縣政務服務中心開勞務發票的王孝民高興地對稅務窗口工作人員說。原來,已經60多歲的王孝民不會使用網絡下載功能,無法通過“陜西稅務”網絡服務平臺實現在線申報,開具勞務發票。得知這一情況,稅務窗口工作人員熱情的運用自己的手機幫其現場進行了業務申報,不一會兒,王孝民就把稅票拿到了手中。

據了解,隨著政務服務電子化、信息化發展,使行政審批和政務服務實現了加速度,受到廣大企業和群眾的好評。但由于部分群眾不會網絡申報、不會電子支付,使辦事受阻的現象依然存在。對此,長武縣職轉辦印發了《關于在政務服務信息化工作中實行“三個一律”幫辦代辦服務的通知》,要求全縣各行政審批和政務服務單位提高認識,對不適應網上辦、信息化等技術手段的辦事人員,按照“三個一律”,實行幫辦代辦,不讓一名群眾在政務服務信息化的路上掉隊。

“三個一律”幫辦代辦服務是指本人無法進行網絡申報的,一律由工作人員協助申報或現場辦理,現場辦理的由工作人員進行網絡補報;本人電子設備無法辦理網絡認證的,一律由工作人員使用電子設備幫助完成在線認證;本人不能通過電子支付完成繳費的,一律由工作人員收取現金幫助完成電子支付。

據長武縣行政審批局相關負責人介紹,“三個一律”幫辦代辦服務推出后,既解決了農村部分群眾手機操作不熟練、網絡預約和操作下載等問題,又為辦事企業群眾提供了更貼心、更高效的政務服務, 群眾滿意度和獲得感不斷增強。(熊杰劉攀峰)

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來源：中訊網

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編輯：楊文博