2019-11-27 2:49:36

自2015年外賣崛起，上門服務已成為生活服務主流形態之一。上門服務主打高效，便捷，因應現代人上班和通勤時間較長，由提供服務的一方抵達指定服務點，能夠有效減少用戶時間浪費，并且突破服務的地域限制。除了大眾所熟悉的清潔，搬家，生鮮快遞等居家服務外，手機維修也成為上門服務的熱門項目。以知名手機維修平臺——極客修為例，該平臺主打用戶下單后“3分鐘響應，1小時上門，30分鐘維修”，整個服務過程不超過2小時，為用戶帶來極大的便利性。

 

（圖片來源：極客修工程師提供 攝于?？诿捞m國際機場）

 

 

隨著大眾對上門服務的接受度越來越高，服務場景也日趨豐富，不再局限于住家，公司，場景延伸到餐廳，地鐵，甚至是機場。據記者了解，11月22日，一名用戶在極客修官方平臺下單，維修地點為機場，卻在登機前20分鐘才抵達。時間緊迫的情況下，工程師僅用5分鐘，就為用戶完成了手機維修服務，用戶也順利登機。

（圖片來源：極客修工程師提供）

 

據記者了解，該名用戶指定的維修地點是?？诿捞m國際機場，22號當晚7點，工程師依照約定抵達機場等候處，由于用戶的航班晚間8點開始登機，維修時間非常有限，不允許任耽誤。不料，該名用戶于7點35分才抵達機場，在登機前25分鐘，工程師著手開始進行換電池，整個維修過程，包括修前檢驗，拆機維修，組裝，到修后檢驗，流程一個不落，據工程師描述當時情況，“我也只能告訴自己不能慌，不要亂，發揮平時的專業就行了”。平時約20分鐘的流程，硬是被這名工程師縮短在5分鐘內完成，化解了用戶的危機。

 

（圖片來源：極客修工程師）

極客修在海南成立了2家維修中心，分別位于?？诤腿齺?。海南是一個旅游型城市，不少預約上門維修的用戶都是游客，在旅游的過程中不小心摔壞手機，又因行程緊湊，選擇訂好時間后，工程師到指定地點上門維修。方便和快速，成為游客手機意外損壞，需要及時維修的首選。根據極客修海南城市經理表示，暑假為家庭旅游旺季，5月和10月又有較長的假期，為配合游客的行程，上門維修服務的場景不僅在機場、游樂園、海邊、餐廳甚至各大觀光景點，都有工程師的足跡。

 

 

據記者了解，極客修手機維修平臺成立于2015年，開拓維修，二手，回收三大業務線。極客修目前在全國140個城市成立150家維修中心，旗下1000多名工程師，為用戶提供上門，到店，寄修三種維修方式。其服務范圍廣，加上維修流程規范，成為千萬用戶上門維修手機的首選。此外，維修過程全程錄像，修后付款，以及180天質保，保障用戶的權益，持續提供值得信賴的手機維修解決方案。

 

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來源：中訊財經網

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編輯：楊文博