2019-12-17 3:14:12

家裝行業的發展始終伴隨著市場需求與技術迭代而不斷升級。時間軸挪到今年，家裝行業開始進入新的拐點，隨著消費觀念更新等外部環境的變化加劇，市場對優質家裝服務的訴求日趨強烈。對于裝企而言，如何借助互聯網家裝頭部平臺等外部力量以變革渠道、建立優質服務，成為裝企轉型升級最主要的問題。

在互聯網家裝市場遭遇洗牌潮，大量裝企進入倒閉潮的時期，上海同六建筑設計工程有限公司(以下簡稱“T6國際設計”)聯合創始人曾令偉認為，摒棄傳統的裝企經營模式，用互聯網思維將資源聚焦為客戶提供最優的產品和服務，就能獲得市場信賴。

　　擁抱互聯網，緊跟行業趨勢獲取高質量發展

目前家裝行業最大的變化在于消費群體逐漸進入90后時代，年輕化趨勢帶來的是年輕化的消費理念。曾令偉認為，“毫無疑問，互聯網家裝模式更符合年輕人對家裝省時、便捷、輕松的要求。現在在行業內誰能依托互聯網為客戶帶來更大的價值，實現口碑流量化，誰就能在未來家裝行業的競爭中獲得最重要的核心競爭力。”

作為最早一批擁抱互聯網趨勢的裝修企業，T6國際設計早在2007便入駐了齊家網，在互聯網紅利期收貨了大批用戶并成功沉淀出線上口碑，經過穩步發展，從小企業成長為上海地區互聯網家裝行業的一匹黑馬。

曾令偉介紹，在T6國際設計目前主流的四大獲客渠道中，互聯網平臺獲客占比已遠超傳統展會、運營推廣與轉介紹等傳統渠道，“我們從齊家平臺上獲客比例約占全部客流量的62%左右，客戶轉化率約為29.2%，且在齊家平臺的獲客成本要遠低于其他渠道。”

對傳統家裝而言，核心痛點在于兩點：一是交付的非標準化，導致難以擴張也難以實現規模化;二是毛利低，裝企盈利能力偏弱。而互聯網家裝平臺的精準賦能，可以解決裝企最迫切的需求。

“正是依靠齊家平臺對入駐裝企在流程和體系方面的扶持，T6國際設計實現了產品和服務的標準化，實現了健康長遠化發展。”在談及與齊家網的合作原由時，曾令偉分析到，借助平臺的力量，公司訂單質量不斷提升解決了毛利偏低的局面，產值每年呈飛越性的增長。

心懷用戶，以服務為核心打造優質裝企

“互聯網家裝從本質上說，是為了給用戶提供更好的家裝服務體驗。”在曾令偉看來，裝企實現互聯網化是方法而不是目的，最終是為了深度了解客戶需求，將優質的家裝服務提供給用戶。

在家裝市場高速增長期，眾多裝企無論優劣基本都能從龐大的增長紅利蛋糕中分得一杯羹。而目前家裝行業已由高速增長階段轉向高質量發展轉變，在這一轉變發展方式、轉換增長動力的關鍵期，眾多倉促成立、毫無核心競爭力的裝修企業遭遇洗牌，紛紛進入倒閉階段。

在這一轉變升級的過程中，只有真正將服務用戶落實到施工現場的優質裝企，才能依靠良好的口碑獲得生存和轉變的空間。在家裝市場不斷“遇冷”的今天，只有積極擁抱互聯網平臺思維的裝企，才能順利進入下一階段的藍海時代。裝企的優質服務是以上乘的裝修質量為基礎，“一套住宅客戶可能會居住幾十年，裝修就要為用戶打造出好的產品，只有產品好才能得到用戶和市場的信賴，企業才能立于不敗之地。”曾令偉將T6國際設計的核心競爭力和發展基石總結為優質產品服務和擁抱互聯網平臺思維。

家裝市場進入紅海時代，企業之間的競爭已轉變為品質和服務的較量，T6國際設計以為客戶打造更環保更健康的家為發展目標，將提升用戶體驗作為重中之重。通過打造“零投訴”家裝企業，曾令偉帶領團隊使客戶真正享受到了優質的服務，在大浪淘沙的互聯網家裝時代， T6國際設計的未來值得期待。

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來源：中國經濟新聞網

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編輯：楊文博