2020-01-20 7:22:39
春節臨近，美團打車將于1月22日推出“春節不打烊，雙重保障吉時到”活動，為乘客春節出行保駕護航。春節期間，在上海、南京、太原、合肥、鄭州、天津、青島七座城市，使用美團打車的乘客可享受“等待超時福券補償”和“送達延誤平臺報銷”兩大服務保障。
一重保障：等待超時，福券補償
據交通運輸部預計，2020年整個春運期間全國客運量約30億人次，其中道路24.3億人次，道路交通運輸壓力明顯。有網友戲稱“春節的氛圍從打不著車開始”。
為了保障乘客春節期間的打車體驗，緩解乘客等待超時帶來的焦慮。美團打車將在1月22日至1月30日期間上線“等待超時福券補償”服務，乘客通過美團App呼叫車輛，若等待超時無司機應答，可收到美團打車最高10元折扣/立減開工紅包。
具體活動規則在不同地區略有不同，如在太原、合肥、鄭州、天津、青島五城的美團打車乘客，在參與活動的城區(以活動規則為準)等待超時，可以獲得立減開工紅包，上海、南京的乘客在參與活動的城區(以活動規則為準)等待超時，則會獲得最高10元的折扣優惠，“等待超時福券補償”紅包可以在上班第一周(1月31日-2月7日)使用。
二重保障：送達延誤，平臺報銷
隨著春運高峰來臨，春節出行誤點的情況也隨之逐漸增多。近日美團打車加大了乘客春節出行提示，提醒乘客如果前往機場、火車站等地，盡量提前安排好出行時間，以免發生誤機、誤車。此外，美團打車為保障乘客及時到達，對于因平臺或司機責任造成的行程延誤產生的直接經濟損失，將由美團打車按照活動規則進行報銷。
美團打車將在1月22日至2月8日期間上線“送達延誤，平臺報銷”服務，乘客使用美團打車出行服務，因美團打車平臺、司機責任造成了行程延誤，其中產生的飛機票、火車票、船票、汽車票的改簽、退票等差價損失，乘客可以在線申請行程延誤報銷，由平臺進行賠付，避免個人經濟損失。
據了解，春節期間，美團打車除了在服務方面推出了“雙重保障”措施，針對乘客春節“出行+消費”的特點，美團打車還聯合了美團美業、貓眼電影等平臺在春節期間放送各類優惠券，讓乘客過一個豐富、實惠的節日。
此外，在出行安全保障方面，美團安全事務部成立了2020年春運安全保障辦公室，美團打車向聚合平臺上所有入駐的網約車企業發出了“《齊心協力，共創平安春運》—致美團打車聚合平臺服務商的一封信”，號召各網約車企業共同參與春運安全保障工作，共同努力實現平安春運。
來源：北方網
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編輯：楊文博