2020-03-10 1:58:29
新冠肺炎疫情發生以來，中國石化廣州石油分公司聞令而動，堅持把員工生命安全和身體健康放在第一位，從“心”出發，多做強信心、暖人心、聚民心的工作，讓堅守一線的員工安心工作，勇擔廣州市成品油市場保供的重任，做到抗疫保供兩不誤。
科學防護強信心
突如其來的疫情，在每個員工特別是堅守崗位的員工心里都埋下陰影，廣州石油第一時間采購充足的防疫防護物資，引導員工做好科學防護，樹立信心，實現零感染的目標。
配足防疫物資。早在疫情初期，廣州石油就敏銳地感覺到口罩的重要性，抓前趕早，發動全體員工、利用各種渠道搜集口罩采購信息，快速決策，在大年三十之前就已經采購8.66萬個口罩。同時，公司爭取到廣州市政府的支持，市發改委、市工信局按每天每站9個口罩的標準免費調撥，經過多方努力，截至3月8日，廣州石油累計籌集防護口罩23.5萬個、75%醫用消毒酒精2600公斤、消毒液及洗手液一批。廣州石油及時將消毒、防護物品配送到站，指導在崗員工做好個人防護，做好營業場所和生活區消毒工作，充足的防疫物資，科學的防護措施，成為員工安全和健康最有力的保障，也為廣大消費者提供了安心、舒心的消費環境，春節期間廣州石油270多座加油站，沒有一座因為疫情影響而停止營業。
樹立戰疫信心。從正月初三開始，成立 “戰疫情記者站”，以“戰疫情，我們在一起”為主題，通過文圖音像等喜聞樂見的形式推送微文，介紹公司的疫情防控物資準備，各項防控措施安排，發布疫情防控指南、開展員工心理咨詢輔導，宣傳防疫工作中涌現出來的先進典型和感人事跡，同時向員工傳達工作要求，表達公司的關愛和慰問，進一步凝聚全員力量，堅定戰勝疫情的信心。目前已發布微文22期，閱讀量達15萬多人次。
做好心理輔導。經過前期的排查和持續地跟蹤，針對重點人員（有過疫區接觸史或輕微的感冒、發熱等癥狀）進行一對一跟蹤輔導，對員工心理情況進行摸底;設立心理關懷熱線電話，通過接聽電話、傾聽交流、疏解鼓勵等方式，滿足員工傾訴和心理求援的需求；同時，實行黨工團聯動關愛，利用微信、電話，密切與廣大員工的溝通聯系，及時掌握員工心理動態，輸入正向信息，為廣大堅守員工和即將返崗的員工提供有力的心理支撐和正能量，鼓勵全員面對疫情，共渡難關。
呵護細節暖人心
疫情打亂了人們的工作、生活節奏，廣州石油從員工最需要、最關切的地方出發，幫助他們解決工作生活中的實際問題，用細節暖人心。
送上愛心禮包。“感謝公司寄來的愛心包裹，讓滯留在外省的我，感受到暖暖的愛，忍不住紅了眼眶。”滯留在湖北省洪湖市的大花園加油站站長王琴收到公司的返程暖心禮包，發了這樣一條朋友圈。盡管企業復產復工，但仍有部分員工由于疫情滯留家鄉，2月14日，廣州石油為73名外省滯留員工寫下家書，制作返程防護指南，隨同采購的口罩一同寄到員工手中。同時，考慮到用餐和辦公安全，公司還為返崗的機關員工準備抗病毒口服液以及“防疫愛心包”，內有餐盒、酒精噴霧、免洗洗手液等防疫物品。廣州石油不僅關愛堅守一線的員工，還心懷滯留外省的群體，切實為員工加固安全屏障，打通公司對員工關愛的最后一公里。
關心生活細節。疫情防控期間，考慮到員工長時間不能外出理發，對生活、工作帶來不便，組織有理發技能的員工成立義務理發隊，到加油站為員工解決“頭”等大事。機關部門發起“我想為你做件事”活動，為一線員工做一件力所能及的事情，非油品部主任李娟得知中新服務區一名保安因為著涼感冒，馬上為他們郵寄一箱暖寶寶，她說：“我們要設身處地為員工著想，發自內心地把關愛傳遞到一線。” 各經營部紛紛開展一系列暖心服務，從化經管部組織油站食堂按市場價收購員工家里的滯銷農產品、城區經管部為上夜班的員工送上暖心早餐、花都經管部為在家上網課的員工子女送上開學禮包、番禺經管部為返崗員工宿舍開展消殺工作……
穩定員工隊伍。元宵佳節，廣州石油向堅守崗位一線的員工推送《感謝信》，鼓舞士氣，同時開展線上“猜燈謎鬧元宵”活動，有效地活躍了氛圍和增加了節日的趣味。為體現公司對堅守崗位員工的關心、關愛和鼓勵，保持隊伍的穩定，對一線在崗加油站員工增發特殊績效獎，對實際在崗上班的員工給予物質獎勵。針對高速加油站面對來自各地的車輛、人員量大，防疫任務較重，專門增加伙食費，提高食堂飯菜質量，增加員工的營養，提高身體抵抗力。春節期間，該公司加油站員工流失率大幅下降90%，僅有2名員工因個人原因辭職。
延伸關愛聚民心
以心換心，同心同行。在嚴峻疫情形勢下，廣州石油積極組織志愿服務關愛醫護人員及家屬，繼續以真誠的服務，與客戶守望相助，共克時艱，共同守望春暖花開。
為客戶送上防疫物資。隨著各企業逐漸復產復工，廣州石油開展“疫情無情人有情，中石化一路相伴”的活動，為部分直銷客戶送上口罩、消毒水、洗手液等防疫物資，為加油卡大客戶準備“消毒防護禮包”，內含消毒用品以及口罩禮品券，對運送防疫保障物資的司機免費送上熱飯、礦泉水， 傳遞溫暖，齊心抗疫，獲得客戶的肯定和感謝，2月份，雖然受到疫情的嚴重影響，廣州石油在客戶的大力支持下，仍實現站外銷售1.86萬噸。
積極參與志愿服務。“你們在前方守護大家平安，我們在后方為你們守護小家溫暖！”按照廣東省總工會、中石化廣東石油分公司的統一部署，廣州石油共一對一結對幫扶25名援鄂醫護人員及家屬，一對一加微信結成服務對子，線上線下結合，隨時為他們跑跑腿、辦辦事，及時幫助解決家庭實際困難，解決一線醫護人員的后顧之憂。零售部主任賴偉超結對幫扶的醫生家屬是一位老人家，他就組織志愿者到家里幫助搞好清潔衛生，陪著老人去市場買菜，送去油米、水果、清潔用品等生活必需品。
為車主送上抗病毒口服液。廣州石油聯合廣州白云山花城藥業公司，在和龍南、火村東等10座高速公路加油站開展“贈送抗病毒口服液”公益活動，為出返城車主免費提供12000份抗病毒口服液，并向未能買到口罩的車主免費送上防護口罩。“中石化夠體貼，為我們回城送上了第一份健康祝福！”從廣州開車返回東莞的張先生感慨道。（楊澤文 成德云 何云華）
來源：強國論壇
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編輯：楊文博