2020-04-07 8:59:03

對于車主來說，買保險本來就是為了買個放心，卻沒想到需要索賠時遭到了保險公司的百般推脫。最近，快手“汽車熱心人”欄目收到了針對保險公司的各類投訴。保險公司到底是如何和消費者推諉的？消費者的合法權益究竟如何才能獲得保障？

保險公司拒絕賠付，汽車熱心人幫助消費者成功維權

近日，車主李先生向快手“汽車熱心人”欄目反映了這樣一個問題：自己購買的別克英朗汽車在行駛過程中出了事故，保險公司為其推薦了一家“合作修理機構”，沒想到修完不久汽車就出問題了，因此向“汽車熱心人”欄目求助。快說車常駐維權專家@汽車熱心人-老常在快手直播中致電了李先生的保險公司。在老常的協助下，保險公司同意將李先生的汽車送到4S店進行重新維修，最終@汽車熱心人-老常成功幫助維護了消費者的合法權益。

除了李先生，吉利博越的車主鐘先生也遇到了保險方面的問題。鐘先生的車在事故后車殼嚴重變形，但是保險公司拒絕為其更換新的車殼，并提出如果車主希望更換車殼，這部分成本應由車主承擔。鐘先生對這一處理感到不滿，找到了快手“汽車熱心人”欄目求助。經過@汽車熱心人-老常的調解，保險公司將更換車殼的費用由1.5萬元調整到5千元。經過老常的努力協調，鐘先生表示“這個價格在自己的心理預期內”，并向“汽車熱心人”欄目表達了感謝。

保險公司套路深，消費者權益如何維護？

近年來，隨著汽車保有量的穩步增長，越來越多的消費者將買車提上了日程。但是購車后如何給汽車上保險，以及發生事故后如何向保險公司理賠卻成了一大難點。保險公司的賠償條款復雜，許多車主在維權過程中都遇到了眾多難題。快說車維權專家，@汽車熱心人-老常特別提醒，“汽車事故維修一定要去4S店，不要盲目相信所謂的‘合作維修機構’，車主有權利選擇去哪兒修車。同時，遇到保險公司拒絕賠付的問題時，可以向‘汽車熱心人’欄目求助，我們會幫助車主維護應得的權益。”

快手“汽車熱心人”欄目聯合了快說車頻道上專業的汽車維權專家和資深媒體車咖，致力于為消費者提供更高效、更專業的汽車維權服務。有汽車維權需求的老鐵們，只需在快手App搜索“汽車熱心人”，點擊“去投訴”即可快速提交維權信息。問題受理后，汽車維權專家將幫助車主聯系主機廠或經銷商進行處理。

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來源：中華網

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編輯：楊文博