2020-06-03 14:18:34 來源：中企經濟網
日前,家住深圳市南山區花果山社區的林叔叔收到了社區民政專干和平安銀行工作人員專程送來的一張智慧養老頤年卡,成為深圳市第30萬張頤年卡的申請人。與其他銀聯卡不同,林叔叔拿到的這張“養老服務一卡通”,不僅整合優化了深圳20多項為老服務形式載體,也是深圳市加快民政創新改革,全面推進“1336”高水平養老服務體系,構建深圳特色“都市養老”新模式的重要舉措之一,為深圳在全國打造“老有頤養”的民生幸福標桿發揮了先行示范作用。
聚焦“拓荒?！?20多項惠老服務一卡通行
福田區園嶺街道長城社區的馮阿姨是深圳市第10萬張頤年卡的申請人。從媒體上看到深圳市民政局于4月24日舉行智慧養老頤年卡首發儀式后,她第一時間到社區附近的平安銀行網點,在工作人員的幫助下通過“平安口袋銀行”APP在線申請了頤年卡。馮阿姨說:“有了這張頤年卡,老人就加入了城市‘大數據’,未來可以獲得更豐富更便捷的福利了。”
馮阿姨所在的長城社區,60歲以上長者有1388人。社區黨委副書記李啟介紹,近一個月來,該社區通過張貼海報、群發短信、電話通知、網格員入戶宣傳等方式大大提升了居民對頤年卡的知曉率,已經有約800名老人現場申辦了頤年卡。還有很多老人,見面就把‘辦卡了嗎’掛在嘴上。老人們對盡早開通和使用頤年卡功能很期待,認為一卡在手乘車、領取高齡津貼等各項敬老優惠都方便多了。”
南山區蛇口街道花果山社區的林叔叔,是深圳第30萬張頤年卡的申領者。通過社區服務點集中辦理服務,林叔叔和太太都領到了頤年卡。林叔叔說,“有了頤年卡,老人免費乘坐地鐵可以就近在優惠通道直接刷卡進出站,避免了繁瑣的人工查驗手續和忘帶身份證的尷尬;去醫院看病掛號享受敬老優待,也可以一卡通行,很方便。我們在上世紀80年代初就來到深圳創業,是城市的拓荒牛,現在能享受到改革開放帶給老人的福利,倍感幸福?！?/p>
花果山社區黨群服務中心項目主任黃燦杰介紹,該社區60歲以上的老人有2400余名,目前有超過1000人辦理了頤年卡。為了方便老人,社區每天安排七八名工作人員協助平安銀行工作人員為老人提供集中辦卡服務。對于行動不便的老人還提供上門采集信息和發卡、激活等特殊服務?！?/p>
記者在花果山社區,近期“組團”來到社區黨群服務中心領取頤年卡老人們絡繹不絕。75歲的譚伯說,“剛開始看到宣傳時,我一點也不想辦卡,因為手里已經有各種卡片了。后來通過社區工作人員的介紹下,我才知道這是深圳市民政局專門為老年群體打造的智慧養老產品載體,于是填寫了申辦資料,同時也給社區其他老人也進行了推薦和宣傳。”
服務進社區,線上線下聯動全市推開
據了解,在深圳市民政局指導下,頤年卡以線上自助申請、社區集中受理、網點預約辦理、預約上門辦理4種形式,從今年4月起在全市各社區全面推開。區、街道和社區積極協助銀行,高效快捷完成60周歲以上常住老人辦卡和高齡津貼申報資料的采集。截至目前,全市每天平均有1萬名老人報名申領智慧養老頤年卡,高峰時日申領量突破2萬人次。
光明區的申領和高齡津貼資料采集完成率達90%,走在全市前列。光明區民政局多措并舉推進頤年卡的推廣宣傳、辦卡發卡工作,下發了相關文件和宣傳資料,召開項目講解會,邀請平安銀行主要負責人為各街道、社區工作人員培訓頤年卡開卡流程、主要功能及相關政府優惠政策;建立聯動機制,與各支行、各街道、社區通過微信群、QQ群及時答疑、解決問題,保障頤年卡推廣工作順利展開;提高公眾知曉率,充分利用微信公眾號、宣傳海報、易拉寶、宣傳手冊、卡繩卡套等多種宣傳載體,圖文并茂、影音俱全的宣傳頤年卡項目;推出多種辦卡方式,有序引導老年人前往網點辦理或者網上申辦,并加快辦理進度。預計7月1日前光明區將完成全部60周歲以上戶籍老年頤年卡辦理業務。
龍崗區目前有超過15000名老人成功申辦了頤年卡,其中龍城街道就有6400 多人。龍城街道克服疫情影響通過線上、線下相結合加大宣傳力度。線上,在社區居民微信群發布頤年卡宣傳資料,調動社區物業、企業、居民小組等群轉發,落實好政策解讀、答疑;線下,張貼宣傳海報,搭建銀行與社區對接平臺,明確駐點時間、地點,引導老人在線申請或分批到駐點現場申辦。辦卡現場,遇到部分老人沒有智能手機,工作人員立即用自己手機為老人完成辦理流程,并耐心介紹頤年卡的用途和使用方法, “手把手”的貼心服務受到老人們一致好評。
羅湖區東湖街道東樂社區,60 歲以上長者有3000 多人。針對老人們的辦卡需求,社區黨委與平安銀行東樂分行多次溝通,從4 月 16 日起在社區設立了集中服務點,并招募了 45 人次義工為前來辦卡的老人測量體溫、解答政策、維持秩序、錄入信息、拍照上傳等。服務點的設置不僅讓社區長者下樓就能享受貼心和便利的服務,也大大緩解了銀行疫情防控壓力,提高了集中辦卡效率。
坪山區馬巒街道馬巒社區、羅湖區清水河街道銀湖社區等,民政專干及社工聯合平安銀行工作人員,組織了現場為長者集中辦理頤年卡。不少長者表示,“戶口不在深圳,跟隨子女在深圳生活也能享受到這樣的福利,我們真真切切感受到了來自深圳黨和政府的民生關懷?！睂τ谛袆硬槐?、臥病在床的老年人,社工還提前與家屬聯系,預約上門辦卡;對于居住外地的老人,耐心給予在線解答,鼓勵通過“深圳民政”微信公眾號、“平安銀行深圳分行”微信公眾號、“平安口袋銀行”APP等入口端,線上填報開卡資料,選擇“郵寄到家”方式辦理頤年卡。
科技更暖心,都市養老智慧快捷精準
記者了解到,在剛剛結束的全國“兩會”上,“老有所養”受到代表、委員、老年群體和社會各界的廣泛關注。深圳作為全國養老服務業綜合改革試點、國家醫養結合試點、民政部和財政部居家和社區養老服務改革試點地區,在建設粵港澳大灣區和中國特色社會主義先行示范區的背景想,如何高標準構建智慧養老服務體系,同樣備受矚目。
肩負“雙區驅動”使命,依托在5G、大數據、云計算等領域的技術優勢,深圳不斷加快“智慧城市”的建設。據深圳市民政局相關負責人介紹,在“智慧民政”領域,頤年卡的推出就是一個有力“抓手”。 推行智慧養老頤年卡,是深圳積極應對人口老齡化,加快推進養老服務體系建設的重要惠民工程。近年來,深圳不斷創新養老服務發展舉措,穩步提高福利補貼標準、拓展福利優待項目,老年人獲得感、幸福感持續增強。根據全面推進“1336”高水平養老服務體系的規劃,頤年卡以方便養老生活和建立精準化養老服務體系為宗旨,將分散在各個領域的20多項為老服務形式載體,如居家養老服務券、高齡津貼、長者助餐優惠、敬老優待等整合升級,優化為集政策性功能、借記功能、數據采集功能和其他服務功能于一體的“養老服務一卡通”,實現養老服務全領域“一卡多用、全市通用”,是具有深圳特色的“都市養老”新模式。
比如,高齡津貼根據老年人年齡有不同的發放標準,原有發放途徑隨著年齡變化,在變更發放額度時需填寫津貼變更報告書;而辦理頤年卡后,額度變更的后續審核環節,可由后臺自動比對完成,省時省力。居家養老服務券,也從過去發紙質消費券升級為電子版,老人可以通過刷頤年卡獲得居家養老消費服務。
同時,深圳民政、銀行、社區、地鐵、公交等各相關單位快速行動,廣泛宣傳,并強化科技賦能,通過線上智慧辦卡、免費郵寄到家、空中柜臺辦理、人臉識別、免簽字等服務,突出體現了頤年卡的智慧、高效、便民、惠民特點,有力助推頤年卡在短短一個月內即取得發行突破30萬張的佳績。深圳先行示范“老有頤養”的美好愿景,通過一張小小的頤年卡傳遞出民生幸福標桿的溫度。
(封面來源 深圳商報)
編輯：楊文博