2020-07-29 14:55:22 來源：中國青年網

毛琦敏(左)在工作室門前為前來咨詢的納稅人答疑解惑。 張煜 攝

今年3月，中國啟動歷史上首次個人所得稅年度匯算申報。申報期歷時多月，雖處疫情期間，但整個過程平穩而順利。廣大納稅人滿意的背后，離不開認真、細致的稅務工作人員夜以繼日的審核服務。上海市靜安區稅務局辦稅服務廳工作人員毛琦敏，這位年近退休的“老稅務”，就是其中一員。

6月30日，2019年度的個人所得稅年度匯算落幕。比對、審核、記錄、電話溝通……回憶起過去4個月的辛苦，毛琦敏卻覺得很欣慰：“誰讓我是離納稅人最近的人呢?這都是我應該做的，而且要做好。”

“我不頂上誰頂上”

首屆“中國十佳稅務工作者”“全國稅務系統先進工作者”“上海市勞動模范”……在外人看來，頂著很多頭銜、又近退休年齡的毛琦敏工作可以不用這么拼命。但毛琦敏卻覺得，稅務窗口每天碰到的特例很多，都需要經驗，而她經驗最足，“我不頂上誰頂上?”自1997年來到辦稅服務廳窗口崗位，她一干就是23年。23年里，她每天與納稅人面對面，設身處地為納稅人著想已成了她的“慣性思維”。

“毛老師，你快幫我們看看，那張差額征稅申報表怎么填不了?現在是特殊時期，我們可不敢去辦稅服務廳，怎么辦?”

今年春節假期結束后上班的第一天，剛過下班時間，靜安區稅務局辦稅服務廳的電話卻響了起來。毛琦敏接過電話，原來是上海常余貿易有限公司的財務人員，他們正因為網上申報卡了殼，十分焦急。

“別著急，我這就進入系統去看。”毛琦敏邊說邊打開電腦，查找、測試、遠程指導。1個多小時后，企業順利完成了申報，辦稅服務廳最后一盞燈這才關上。其實，常余貿易公司打電話的那一天離申報期結束還早，第二天再想辦法也不遲。但毛琦敏告訴記者：“當時，疫情帶來的壓力使企業心理上有焦慮。能早一點幫助解決涉稅困難，就能讓他們少一份負擔。”

疫情中，更大規模的減稅降費措施落地實施，毛琦敏主動要求負責減稅審核工作。審核期間，她和她的團隊仔細對照優惠政策，逐個分析企業情況，確保不遺漏一戶。截至目前，毛琦敏和她的團隊已審核1800余戶企業，幫助500余戶企業享受到減稅降費優惠。

　扣好第一粒紐扣

2012年起，毛琦敏每年堅持為局里新錄用的公務員上“入職第一課”。“我從自己的工作經歷談起，希望能幫助年輕人樹立正確的職業發展觀，鼓勵他們沉下去、埋頭學、踏實干。”

毛琦敏總是說，她只是個再平凡不過的稅務工作者，只是希望離納稅人更近一些。這便是她向年輕同事們傳遞的觀念，像穿衣服扣扣子一樣，第一粒扣子扣對了，往后才會走上正確的方向。

韋瑋是毛琦敏最年輕的“徒弟”。在她眼里，毛琦敏是一位百科全書式的導師。“在毛老師的指導下，我們一直在做創新性的工作，而且方向很明確，非常有挑戰。”面對每一位進入工作室的年輕人，毛琦敏都會手把手傳授經驗技術，確保每個人都能勝任服務廳內多崗位工作，可以熟練掌握全流程業務。

得益于毛琦敏的言傳身教，近年來，經她帶教的青年稅務工作人員中，有14人入選市局人才庫、2人榮獲市局崗位標兵稱號，21人次榮獲市局先進個人和青年崗位能手等稱號。

編輯：楊文博