健全志愿服務(wù)體系 助力滿足人民美好生活需要

　　——推進學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作電視電話會議發(fā)言摘登

　　編者按

　　黨的十八大以來，中國特色志愿服務(wù)開創(chuàng)了嶄新局面。“有時間做志愿者，有困難找志愿者”已經(jīng)成為很多人的一種生活方式，遍地開花的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)項目讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神深入人心，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)在服務(wù)發(fā)展大局、增進民生福祉、引領(lǐng)文明風(fēng)尚等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。3月31日，中央宣傳部、中央文明辦召開推進學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作電視電話會議，強調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于學(xué)雷鋒志愿服務(wù)系列重要指示精神，聚焦慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，廣泛開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動，健全志愿服務(wù)體系，為團結(jié)凝聚億萬群眾追求美好生活、實現(xiàn)奮斗目標作出更大貢獻。光明日報特摘登部分會議發(fā)言，以饗讀者。

　　大力發(fā)展衛(wèi)生健康志愿服務(wù) 更好滿足人民群眾健康需求

　　國家衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任、直屬機關(guān)黨委書記 于學(xué)軍

　　近年來，國家衛(wèi)生健康委高度重視志愿服務(wù)在滿足群眾健康需求、引領(lǐng)行業(yè)文明風(fēng)尚、推動事業(yè)改革發(fā)展等方面的重要作用，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，建立長效機制，推動衛(wèi)生健康志愿服務(wù)深入發(fā)展。

　　一是加強黨建引領(lǐng)，發(fā)揮青年優(yōu)勢，做好衛(wèi)生健康志愿服務(wù)事業(yè)的制度化保障。2018年，中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強公立醫(yī)院黨的建設(shè)工作的意見》，要求推進醫(yī)院精神文明建設(shè)，開展文明單位、青年文明號創(chuàng)建和志愿服務(wù)活動。同年，我委發(fā)布《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃（2018—2020年）考核指標》，首次將醫(yī)務(wù)社工制度和志愿服務(wù)由之前的二級指標單獨列為一級指標，明確要求醫(yī)療機構(gòu)每年的志愿服務(wù)時長累計達4000人次×小時。經(jīng)過多年的探索和實踐，衛(wèi)生健康志愿服務(wù)呈現(xiàn)出黨委（文明辦）牽頭、團青組織落實、以醫(yī)務(wù)青年為主力的鮮明行業(yè)特點。

　　為充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)青年在志愿服務(wù)中的生力軍作用，2018年，我委成立了全國衛(wèi)生健康行業(yè)青年志愿服務(wù)聯(lián)盟，吸納155家公立醫(yī)療機構(gòu)成為團體會員；舉辦兩屆全國衛(wèi)生健康行業(yè)青年志愿服務(wù)項目大賽，搭建起行業(yè)志愿服務(wù)交流平臺，遴選、培育和孵化了一大批優(yōu)秀志愿服務(wù)項目。在國家衛(wèi)生健康委文明辦帶領(lǐng)下，全國近2/3的省（區(qū)、市）成立省級衛(wèi)生健康志愿服務(wù)組織。

　　二是整合社會資源、拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升人民群眾的健康獲得感和幸福感。國家衛(wèi)生健康委著力把握社會發(fā)展的新變化、人民群眾的新期待，積極應(yīng)對人民群眾日益增長的健康需求，以志愿服務(wù)為切入點，以新時代文明實踐中心為平臺，助力“以治病為中心”向“以人民健康為中心”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。近年來，我委深入實施健康天使青年志愿服務(wù)行動計劃，除了開展以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為主要內(nèi)容的恤病助醫(yī)類志愿服務(wù)項目外，還深入拓展了健康促進、健康扶貧、疾病防控、心理援助、家庭關(guān)愛、應(yīng)急救援、無償獻血、為老服務(wù)等10個領(lǐng)域的志愿服務(wù)新類型。

　　三是不畏艱險、沖鋒在前，廣大衛(wèi)生健康志愿者積極投身新冠肺炎疫情防控斗爭。在疫情防控的嚴峻斗爭中，衛(wèi)生健康領(lǐng)域廣大志愿者和志愿服務(wù)組織勇于擔(dān)當、主動作為，在應(yīng)急救援、心理援助、健康促進、社區(qū)服務(wù)等各領(lǐng)域貢獻力量，為有效開展疫情防控工作提供專業(yè)支持和隊伍保障。如，衛(wèi)生健康行業(yè)應(yīng)急救援類志愿服務(wù)項目普遍采取“平戰(zhàn)結(jié)合”模式，“平”時主要走進政府機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校社區(qū)等提供健康急救知識宣教和急救技能培訓(xùn)，“戰(zhàn)”時尤其在疫情期間積極開展疫情輿論引導(dǎo)、隔離病房物資配送、門診患者疏導(dǎo)等應(yīng)急志愿服務(wù)。

　　通過多年的探索與實踐，我們深刻認識到做好衛(wèi)生健康行業(yè)志愿服務(wù)工作要充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)和行業(yè)青年優(yōu)勢，將黨的組織化引領(lǐng)力和群團組織的社會化動員力相結(jié)合；要緊緊圍繞健康中國建設(shè)和積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，發(fā)揮行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢，滿足群眾健康需求；要著力加強組織化、制度化、專業(yè)化建設(shè)，將志愿服務(wù)工作納入公立醫(yī)院黨的建設(shè)和行業(yè)精神文明建設(shè)。

　　國家衛(wèi)生健康委將積極履行全國志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)小組成員單位工作職責(zé)，引領(lǐng)衛(wèi)生健康系統(tǒng)積極參與新時代文明實踐中心建設(shè)，在行業(yè)指導(dǎo)、制度建設(shè)、項目培育、隊伍建設(shè)等領(lǐng)域統(tǒng)籌發(fā)力，推動衛(wèi)生健康行業(yè)志愿服務(wù)健康發(fā)展。

　　弘揚志愿精神與科學(xué)家精神 廣泛開展科技志愿服務(wù)

　　中國科協(xié)副主席、書記處書記 孟慶海

　　中國科協(xié)高度重視科技志愿服務(wù)工作，把志愿服務(wù)與業(yè)務(wù)工作同謀劃同部署同推進，取得積極成效。截至2020年年底，全國實名注冊科技志愿者104萬人，志愿服務(wù)組織2.7萬個，科普中國信息員達513萬人；全國500個新時代文明實踐中心試點地區(qū)中，有487個注冊成立了科技志愿服務(wù)組織。

　　聚焦中心工作，助力經(jīng)濟社會發(fā)展。一是服務(wù)于抗擊疫情。將科技志愿服務(wù)納入應(yīng)急科普聯(lián)動工作機制，組織191個全國學(xué)會、3500個地方學(xué)會、2萬名科技輔導(dǎo)員、3萬名基層“三長”（學(xué)校校長、醫(yī)院院長和農(nóng)技站站長）、513萬科普中國信息員開展應(yīng)急科普宣傳；成立“科普中國心理應(yīng)急志愿服務(wù)隊”，發(fā)展認證志愿者1000多名，在全國建立199個服務(wù)站。二是服務(wù)于脫貧攻堅。組織動員千家科技組織、萬名科技工作者深入田間地頭，開展“志智雙扶”；成立119個“科技小院”，入駐專家474名，開展線下農(nóng)民培訓(xùn)306場，受益農(nóng)民1萬多人次。三是服務(wù)于構(gòu)建新發(fā)展格局。推出“科創(chuàng)中國”服務(wù)品牌，以企業(yè)提需求、學(xué)會送服務(wù)、科協(xié)搭平臺、地方匯資源的方式，助力科技經(jīng)濟融合發(fā)展；遴選26個試點城市，組織百余名院士掛帥，跨界組建105個科技志愿服務(wù)團，動員3946名科技工作者，面向3000余家中小企業(yè)開展服務(wù)。四是服務(wù)于公民科學(xué)素質(zhì)提升。各級科技志愿服務(wù)組織積極開展以弘揚科學(xué)精神、普及科學(xué)知識為主的活動，僅科技志愿服務(wù)信息平臺就注冊活動4.6萬項；全國科普日活動有兩億人次參與，其中“中國飛天夢志愿團”開展的航空科普萬里行活動途經(jīng)6省21個縣市，受到沿途群眾特別是青少年的喜愛。

　　完善體系機制，提升服務(wù)質(zhì)量效能。一是加強品牌引領(lǐng)。以“科普中國”“科創(chuàng)中國”兩大品牌為引領(lǐng)，搭建科協(xié)主責(zé)主業(yè)與科技志愿有機結(jié)合的平臺，將弘揚志愿精神與科學(xué)家精神緊密結(jié)合，推動事業(yè)發(fā)展與志愿工作同步促進。二是構(gòu)建工作體系。堅持“黨建帶群建，群建助黨建”，探索構(gòu)建省域統(tǒng)籌政策機制、市域構(gòu)建資源中心、縣域著重組織落實，各級學(xué)會協(xié)同聯(lián)動，以新時代文明實踐中心、黨群服務(wù)中心、社區(qū)為陣地，以志愿服務(wù)為重要手段的科普服務(wù)體系。三是探索機制模式。2020年中國科協(xié)與中央文明辦共同開展“智惠行動”，支持88個項目以新時代文明實踐中心為主陣地，開展千余場服務(wù)，覆蓋群眾近百萬，探索科技志愿服務(wù)與文明實踐中心融合機制；帶動遼寧、廣西等地設(shè)立專項，推動省級科技志愿服務(wù)開展兩項研究課題，及時總結(jié)志愿服務(wù)機制和模式。四是強化引導(dǎo)激勵。將科技志愿服務(wù)作為中國科協(xié)各類獎勵和評優(yōu)宣傳活動的評審要素；發(fā)揮培訓(xùn)的激勵引導(dǎo)作用，面向廣大科技人員開展志愿培訓(xùn)。中國科協(xié)推薦的7個典型獲評2020年度學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個100”先進典型。

　　緊跟時代發(fā)展，推動工作創(chuàng)新突破。中國科協(xié)將在中央文明辦指導(dǎo)下，繼續(xù)開展“智惠行動”。一是聚焦建黨百年，開展“我為百姓做實事”系列活動；二是聚焦鄉(xiāng)村振興，推出百家學(xué)會鄉(xiāng)村行、中國公眾科學(xué)素質(zhì)促進聯(lián)合體“鄉(xiāng)村振興公益行動”等；三是聚焦創(chuàng)新提質(zhì)，推動科技文化志愿主題活動，探索“科技+”“+科技”的融通式科技志愿服務(wù)模式；四是繼續(xù)試點示范，依托全國學(xué)會在食品安全等民生領(lǐng)域建立一批應(yīng)急科普志愿服務(wù)隊，打造科技志愿服務(wù)樣板間。

　　以文明實踐引領(lǐng)志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

　　江蘇省委常委、宣傳部部長 張愛軍

　　江蘇緊緊抓住建設(shè)新時代文明實踐中心這一重大契機，聚焦“傳播新思想、引領(lǐng)新風(fēng)尚”的目標任務(wù)，著力深化拓展志愿服務(wù)工作，機制日趨完善、隊伍迅速壯大、內(nèi)涵更加深厚、陣地不斷拓展，志愿服務(wù)事業(yè)煥發(fā)出旺盛的生命力和創(chuàng)造力。

　　一是健全工作機制，牽住志愿服務(wù)“牛鼻子”。將志愿服務(wù)納入“強富美高”新江蘇建設(shè)的戰(zhàn)略部署、列入“十四五”經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，明確“志愿江蘇”建設(shè)的目標要求。修訂施行《江蘇省志愿服務(wù)條例》，大力推動志愿者、志愿服務(wù)組織依托新時代文明實踐中心（所、站）開展文明實踐志愿服務(wù)，融合推進志愿服務(wù)與新時代文明實踐中心建設(shè)。省委宣傳部、省文明辦牽頭成立由23個部門組成的省級志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)小組，整合部門條線力量，定期召開工作例會和專題會議，在平臺搭建、組織培育、活動開展、典型推選等方面加強協(xié)作，構(gòu)建各負其責(zé)、各展所長、聯(lián)動高效的工作格局。

　　二是壯大組織力量，拓展志愿服務(wù)“朋友圈”。發(fā)揮省志愿服務(wù)聯(lián)合會的引領(lǐng)、聯(lián)合、服務(wù)、促進的作用，完善省市縣三級志愿服務(wù)組織體系，為文明實踐志愿服務(wù)常態(tài)開展奠定基礎(chǔ)。發(fā)揮部門條線職能優(yōu)勢和專業(yè)特長，推動優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)力量下沉，成立省級“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)總團和分團，建立省級文藝志愿者鄉(xiāng)村服務(wù)基地，高校馬克思主義學(xué)院志愿服務(wù)隊與試點縣（市、區(qū)）全部結(jié)對，科普、環(huán)保、法治宣傳、醫(yī)療衛(wèi)生、全民閱讀等一批省市志愿服務(wù)組織定期赴基層開展活動。

　　三是打造品牌項目，繪就志愿服務(wù)“同心圓”。以“文明實踐志愿同行”為主題，連續(xù)三年舉辦江蘇志愿服務(wù)展示交流會，推動文明實踐志愿服務(wù)項目同臺競技、互鑒提高。圍繞“傳理論”，將理論宣講和惠民服務(wù)、文化生活、情景體驗、情感交流等有機融合，打造追夢學(xué)堂、鄉(xiāng)“理”鄉(xiāng)親等品牌項目，大力推動黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”。圍繞“解民憂”，針對空巢老人、留守兒童、殘疾人等困難群體設(shè)計特惠性項目，實施“夢想改造+”關(guān)愛計劃、“山爸山媽”關(guān)愛留守兒童等品牌項目，傳遞黨和政府的溫暖。圍繞“樹新風(fēng)”，組織實施“人情新風(fēng)·宿9條”“綠衣信使·文明鄉(xiāng)風(fēng)”等品牌項目，著力破解社會關(guān)切的人情負擔(dān)重等熱點難點問題。

　　四是建好陣地載體，搭建志愿服務(wù)“大舞臺”。推進志愿服務(wù)站點建設(shè)，按照“有場地設(shè)施、有服務(wù)團隊、有服務(wù)項目、有工作制度、有活動記錄、有文化氛圍”的“六有”標準，重點在城鄉(xiāng)社區(qū)、公共文化設(shè)施、公共服務(wù)機構(gòu)、商業(yè)街區(qū)、臨街崗?fù)ぁI業(yè)網(wǎng)點等場所建設(shè)一批標準化站點，打造“十五分鐘志愿服務(wù)圈”。全省建設(shè)各級各類社會組織孵化基地1200多家，為志愿服務(wù)組織建章立制、發(fā)展壯大提供支持。組建志愿者培訓(xùn)學(xué)院，遴選師資隊伍，開發(fā)培訓(xùn)教材，對重點志愿服務(wù)組織負責(zé)人和志愿者骨干進行培訓(xùn)，南京市、揚州市、鎮(zhèn)江市、張家港市依托培訓(xùn)學(xué)院建立較為完善的分級分類培訓(xùn)體系。

　　錨定新藍圖，開啟新征程。今年我們將重點抓好三項工作：一是精心組織慶祝建黨百年主題志愿服務(wù)活動。二是著力完善志愿服務(wù)工作機制。三是大力培育文明實踐志愿服務(wù)品牌。

　　志愿服務(wù)實打?qū)?文明實踐心貼心

　　重慶市委常委、宣傳部部長 張鳴

　　重慶市廣泛發(fā)動志愿者投身新時代文明實踐中心建設(shè)，工作推動有力有序，充分彰顯了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的價值底色。

　　一是堅持基層宣講，推動黨的創(chuàng)新理論落地生根。堅持面向基層群眾開展理論宣講，持續(xù)推動習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想飛入尋常百姓家。整合市級相關(guān)部門力量，組建“講理論、講政策、講法律、講科技、講健康、講典型”等6支宣講志愿服務(wù)隊，指導(dǎo)區(qū)縣建立“六講”宣講隊伍，招募“會宣講、懂政策、有特長”的宣講志愿者兩萬多名。聚焦黨史學(xué)習(xí)教育和“四史”宣傳教育、鄉(xiāng)村振興、惠民政策、民法典等主題，創(chuàng)作“沾泥土”“接地氣”宣講通稿270多篇。采取“集中+分散”相結(jié)合的方式，每月15日為集中宣講，同時根據(jù)群眾實際靈活安排宣講時間地點，綜合運用“理論宣講+文藝演出”“微宣講+志愿服務(wù)”“點單+派單”等形式，開展新時代文明實踐“六講”志愿服務(wù)1.8萬余場次，增進群眾對黨的理論政策的政治認同、思想認同、情感認同。

　　二是堅持需求導(dǎo)向，在服務(wù)群眾中凝聚人心。聚焦脫貧攻堅，開展“我們一起奔小康”扶貧志愿服務(wù)行動，發(fā)動1.4萬余個志愿服務(wù)組織和愛心企業(yè)參與，深入貧困村鎮(zhèn)開展產(chǎn)業(yè)幫扶、技能培訓(xùn)、移風(fēng)易俗等志愿服務(wù)活動。聚焦生態(tài)文明建設(shè)，開展“山水之城 美麗之地”主題志愿服務(wù)活動，建立環(huán)保專業(yè)志愿隊伍1100余支，開展活動2.4萬余場次，廣泛弘揚生態(tài)、綠色、健康文明新風(fēng)尚。聚焦疫情防控，開展“阻擊新冠病毒 我們共克時艱”志愿服務(wù)行動，組織志愿者守護一線醫(yī)護人員家庭、關(guān)愛居家隔離人員等特殊群體；組織90萬名志愿者下沉社區(qū)，開展卡點值守、體溫監(jiān)測等志愿服務(wù)；發(fā)動2100多名心理志愿者，開通咨詢熱線，全天候提供心理咨詢。聚焦群眾生產(chǎn)生活，常態(tài)化開展“吃得文明”“行得文明”“游得文明”“衣舊情深”“冬日針愛”等志愿服務(wù)活動，在關(guān)心服務(wù)群眾中教育引導(dǎo)群眾，不斷增強群眾參與感、獲得感，不斷提升志愿服務(wù)參與度、影響力。

　　三是堅持常態(tài)長效，建強用活志愿服務(wù)隊伍。繼出臺《重慶市志愿服務(wù)條例》后，又制定《重慶市文明行為促進條例》，已于今年3月1日實施。全市累計注冊志愿者620多萬名，常年參與文明實踐的志愿者320多萬名。依托重慶城市管理職業(yè)學(xué)院，建立“重慶市新時代文明實踐研究院”，設(shè)立志愿服務(wù)隊伍培訓(xùn)中心，圍繞文明實踐做什么、怎么做，分層分類開展培訓(xùn)，實現(xiàn)全市文明實踐中心、所、站管理人員和骨干志愿者培訓(xùn)全覆蓋。探索建立文明實踐積分銀行，健全“事事可積分、處處能積分、個個想積分”運行機制，將志愿者參加公益活動、踐行文明行為等內(nèi)容納入積分管理，給予物質(zhì)和精神激勵，“我為人人、人人為我”的社會氛圍更加濃厚。

　　下一步，我們將進一步在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、豐富項目、整合資源、完善機制上下功夫，不斷提升志愿服務(wù)工作水平，努力開創(chuàng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作新局面。

　　匯聚“星火”力量 弘揚志愿精神

　　復(fù)旦大學(xué)《共產(chǎn)黨宣言》展示館“星火”黨員志愿服務(wù)隊副隊長 許亞云

　　馬克思誕辰200周年之際，在上海市委和復(fù)旦大學(xué)黨委的支持下，老校長陳望道先生的舊居被打造為《共產(chǎn)黨宣言》展示館。一批復(fù)旦青年師生黨員自發(fā)組建“星火”黨員志愿服務(wù)隊，立足展館，做好志愿講解服務(wù)。團隊現(xiàn)有注冊志愿者64名，累計志愿服務(wù)時長超過3600小時。“星火”寓意“星星之火，可以燎原”，我們在成立志愿服務(wù)隊的基礎(chǔ)上，將《共產(chǎn)黨宣言》展示館發(fā)展成了上海市志愿服務(wù)基地和新時代文明實踐站，希望通過每一位志愿者的講解服務(wù)，向大眾積極宣講陳望道首譯宣言、追尋真理的故事，傳播馬克思主義理論。

　　“星火”志愿服務(wù)隊從成立開始，一直踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，致力于成為一支信仰堅定、服務(wù)專業(yè)、引領(lǐng)示范的黨員志愿服務(wù)隊。2020年，收到習(xí)近平總書記回信后，我們作為牽頭單位之一，聯(lián)合上海各大高校成立了上海市學(xué)生紅色文化傳播志愿服務(wù)隊和上海學(xué)校紅色文化傳播育人聯(lián)盟，積極推動紅色文化傳播志愿服務(wù)。在我們的實踐探索中，有三點體會。

　　最好的教材是歷史——學(xué)深悟透黨的光輝歷程是我們做好服務(wù)的基石。在學(xué)習(xí)黨的光輝歷程、老一輩革命家的感人故事后，志愿者們的信仰更堅定，做好奉獻服務(wù)的決心更強了。“星火”志愿服務(wù)隊所有隊員需要通過一輪集體學(xué)習(xí)、兩輪專家領(lǐng)學(xué)和三輪測試方能上崗。我們開辦寒假讀書班、重訪陳望道老校長足跡、同新四軍老兵座談、訪談老科學(xué)家等，學(xué)習(xí)感受老一輩革命家的精神。我們還建設(shè)了一個線上百題題庫，將黨史基本知識、常見問題作為隊員們自測的依據(jù)。

　　最好的學(xué)習(xí)是講述——全面提升專業(yè)水平是我們做好服務(wù)的保障。講好中國共產(chǎn)黨的故事是“星火”志愿服務(wù)隊的主責(zé)主業(yè)。將黨的故事、黨的理論講深、講透、講活是檢驗我們服務(wù)水平的關(guān)鍵。至今，“星火”志愿服務(wù)隊服務(wù)各界參觀者超過6.5萬人次、年均講解700多場。我們還聯(lián)合學(xué)校理論類社團開發(fā)50余門馬克思主義理論和“四史”課程，組建“宣言精神”宣講團、建黨百年宣講團，參與黨的十九屆五中全會精神宣講，為校內(nèi)校外各界群眾開展主題宣講500多場、聽眾逾2.3萬人次。2020年，隊伍獲“全國基層理論宣講先進集體”稱號。

　　最好的服務(wù)是引領(lǐng)——持續(xù)擴大引領(lǐng)效應(yīng)是我們做好服務(wù)的目標。講述不光是為了講述本身，而是引領(lǐng)更廣大的青年黨員堅定理想信念、踐行初心使命。為了提升引領(lǐng)效應(yīng)，志愿者們總是往前一步，勇敢擔(dān)當，注意發(fā)揮“點亮一盞燈，照亮一大片”的“星火”效應(yīng)。志愿者們站上教育部百年高校“四史”學(xué)習(xí)聯(lián)合講壇，宣講建黨故事；參與青年大學(xué)習(xí)課堂，全國參與互動達2500萬人次；投身“千名黨員下基層”社會實踐，足跡遍布31個省級行政區(qū)、1000個紅色場館。

　　全國上下正火熱開展黨史學(xué)習(xí)教育，“星火”志愿服務(wù)隊將繼續(xù)練好內(nèi)功、做好服務(wù)，在黨史學(xué)習(xí)教育中發(fā)揮作用，為傳播紅色文化、弘揚志愿精神而努力。

　　以“四個新”提升社區(qū)志愿服務(wù)水平

　　廣東省肇慶市端州區(qū)城東街道星湖社區(qū)黨委書記 高虹

　　星湖社區(qū)緊緊圍繞百姓的身邊事、煩心事，開展形式多樣、深入民心的社區(qū)志愿服務(wù)，搭平臺、建隊伍、強項目，持續(xù)打造和諧文明、鄰里互助、群眾稱贊的“舒心家園”。

　　發(fā)展黨員志愿服務(wù)，構(gòu)建社區(qū)志愿服務(wù)新格局。我們始終注重發(fā)揮黨員先鋒模范作用，依托“星湖紅”黨員聯(lián)合會，聯(lián)結(jié)890多名社區(qū)黨員建立8支黨員服務(wù)隊，常態(tài)化組織在職黨員立足居住小區(qū)開展志愿服務(wù)，打造了在職黨員“8小時以外服務(wù)圈”。同時，吸收社會力量成立了“鄰里情”“愛心父母”等22支志愿服務(wù)隊，其中黨員志愿者比例達41.7%，形成了黨員干部帶頭干、普通群眾跟著干的志愿服務(wù)新格局。今年是建黨100周年，社區(qū)黨員志愿者踐行初心，身體力行“我為群眾辦實事”，積極開展為老惠老、鄰里互助、義剪義診等志愿服務(wù)。

　　成立志愿者協(xié)會，搭建社區(qū)志愿服務(wù)新平臺。為凝聚志愿服務(wù)力量，強化專業(yè)隊伍建設(shè)，社區(qū)在2020年組建了“星湖暖”志愿者協(xié)會，由轄區(qū)志愿服務(wù)組織、志愿者、熱心群眾共同組成，每月定期在轄區(qū)內(nèi)開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動，為鄰里街坊、老人兒童、傷殘和困境群體傳遞溫暖、提供幫助，真正急群眾之所急、解群眾之所難。“星湖暖”成立以來，累計服務(wù)群眾1.8萬人次，參與志愿者達4900多人次，培育了“父母親職、融愛同行”關(guān)愛兒童成長、周末星課堂、“小小導(dǎo)賞員”等暖心服務(wù)品牌。在新冠肺炎疫情防控期間，“星湖暖”志愿者協(xié)會更是成為溝通群眾、服務(wù)群眾的“暖身袋”“連心橋”。

　　推出“愛心銀行”小程序，打造社區(qū)志愿服務(wù)新模式。社區(qū)創(chuàng)新開發(fā)“愛心銀行”微信小程序，使用者可在平臺上捐贈物資、記錄志愿時長、提供專業(yè)服務(wù)，將愛心行為以積分形式存入“愛心互助存折”，用以兌換實物禮品或其他隊伍的志愿服務(wù)。自平臺運營以來，注冊志愿者已有1879人，社區(qū)志愿服務(wù)活動參與人數(shù)增長近30%，形成了你幫我、我?guī)湍恪⑷巳藚⑴c志愿服務(wù)的互助鏈條，群聚效應(yīng)不斷增強。

　　組建“社區(qū)平安志愿者”隊伍，實現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)新突破。為打造社會治理共同體，結(jié)合轄區(qū)警務(wù)工作實際，我們嘗試組建了“社區(qū)平安志愿者”隊伍，第一批招募培訓(xùn)20名志愿者參與社區(qū)商圈、背街小巷的群防群控工作。在轄區(qū)派出所民警帶領(lǐng)下，這支志愿隊伍風(fēng)雨無阻，每周到人群密集的商圈、住宅、廣場開展治安巡防，主動服務(wù)群眾，維護公共秩序，協(xié)助處理兒童走失、物品丟失等突發(fā)情況，為加強和創(chuàng)新社會治理貢獻力量。2020年度，星湖社區(qū)群眾安全感指數(shù)高達97%，政法工作滿意度高達95%。

　　接下來，我們將進一步健全和完善志愿服務(wù)時間儲蓄和回饋機制，推動“愛心銀行”良性互動、可持續(xù)發(fā)展；持續(xù)探索專業(yè)社工與志愿者協(xié)同服務(wù)機制，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、協(xié)調(diào)聯(lián)動；完善評價激勵方法，通過星級評定，壯大社區(qū)志愿服務(wù)隊伍，有效提升社區(qū)志愿服務(wù)專業(yè)化水平。

　　《光明日報》（ 2021年04月01日 13版）

責(zé)任編輯：孫遠進 校對：海洋